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Parcours client omnicanal : pour une mise en place réussie

L’essor des nouvelles technologies a totalement bouleversé les stratégies marketing des entreprises et le visage de la relation client. Selon l’Observatoire 2020 des services clients, les Français ont en moyenne recours à 3,7 canaux différents lorsqu’ils souhaitent contacter une marque. Comment alors rendre cette expérience la plus fluide possible ? De quelle façon faire communiquer […]

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Quelle est la différence entre expérience client et relation client ?

Le 21/10/22 dans Expérience client

–Expérience client et relation client sont deux termes régulièrement utilisés pour désigner les interactions entre une marque et sa [...]

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3 exemples de campagnes marketing drive-to-store efficaces

Le 18/10/22 dans Drive-to-store

Avec la digitalisation grandissante de l’ensemble des secteurs d’activités, les consommateurs ont de plus en plus l’habitude de consommer [...]

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Wallet Mobile & Black Friday : Maximisez la portée de vos offres !

Le 14/10/22 dans Wallet mobile

Le Black Friday est devenu un moment clé pour tous les retailers : promotions à gogo et offres ultra alléchantes pour les consommateurs, cet [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de mettre en place un système de [...]

Le 12/10/22 dans Le saviez-vous ?

Grâce à la fonctionnalité “Share” que nous proposons sur notre plateforme Captain Wallet, vous pouvez très facilement partager votre carte [...]

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Comment le wallet mobile améliore la relation client ?

Le 10/10/22 dans Relation client

Les consommateurs recherchent de plus en plus à interagir avec leurs marques préférées de manière innovante, rapide et optimisée. Développer sa [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de gérer les cartes wallet par [...]

Le 07/10/22 dans Le saviez-vous ?

Le wallet mobile est un puissant outil pour communiquer avec ses clients de manière ciblée et personnalisée. Chaque marque utilisant le wallet [...]

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Stratégie de fidélisation avec le wallet : 4 exemples de réussite

Le 06/10/22 dans Fidélisation

Le wallet mobile est un excellent allié pour compléter et booster votre stratégie de fidélisation. Que ce soit pour dématérialiser son programme [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de récupérer des informations de vos [...]

Le 05/10/22 dans Le saviez-vous ?

Le wallet mobile n’est pas qu’un outil de fidélisation client qui vous permet de dématérialiser des cartes de fidélité, bons de réduction [...]

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Soutenez le pouvoir d’achat de vos clients grâce à un programme de [...]

Le 03/10/22 dans Fidélisation

La hausse continue et soutenue des prix ne laisse d’autres choix aux consommateurs que de faire plus attention à leurs dépenses. Ils sont de [...]

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Parcours client omnicanal : pour une mise en place réussie

Le 29/09/22 dans Expérience client

L’essor des nouvelles technologies a totalement bouleversé les stratégies marketing des entreprises et le visage de la relation client. Selon [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser votre e-ticket sur [...]

Le 28/09/22 dans Le saviez-vous ?

Le wallet mobile permet de dématérialiser toutes sortes de contenus dans son smartphone : cartes de crédit, cartes de fidélité, bons de [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de proposer votre programme [...]

Le 27/09/22 dans Le saviez-vous ?

Le mobile wallet ne sert pas qu’à dématérialiser sa carte de crédit, carte d’embarquement ou carte de fidélité ! Il est aussi très utilisé pour [...]

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Proposez une expérience client réussie avec le Wallet Mobile

Le 27/09/22 dans Expérience client

L’enjeu de l’expérience client est revenu au centre de la table des négociations avec l’essor du digital et les multiples outils maintenant [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser des badges [...]

Le 26/09/22 dans Le saviez-vous ?

Le wallet ne se limite pas à la dématérialisation des cartes de crédit et des cartes de fidélité. Les possibilités sont bien plus nombreuses [...]

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6 critères indispensables pour réussir sa stratégie de fidélisation

Le 23/09/22 dans Fidélisation

Toute stratégie marketing bien construite ne peut pas se passer d’une série d’actions menant à la fidélisation de la clientèle. C’est un [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser votre carte [...]

Le 19/09/22 dans Le saviez-vous ?

Air France, Corsair, FrenchBee, Easyjet … de plus en plus de compagnies aériennes proposent désormais de dématérialiser sa carte d’embarquement [...]

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Comment améliorer sa rétention client avec le wallet ?

Le 13/09/22 dans Client inactif

Force est de constater que l’acquisition est dans la majorité des cas l’objectif majeur des entreprises. Mais qu’en est-il de la rétention [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser votre reçu click [...]

Le 12/09/22 dans Drive-to-store

Le marché du retail a vu apparaître il y a maintenant quelques années le click and collect : un service proposé aux consommateurs leur [...]

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Le saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser un bon de [...]

Le 17/08/22 dans Le saviez-vous ?

Vous connaissez peut-être déjà les usages “classiques” du wallet mobile, à savoir la dématérialisation des cartes de crédit, cartes de fidélité [...]

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Le saviez-vous ? Il est possible d’exploiter la technologie NFC [...]

Le 10/08/22 dans Le saviez-vous ?

L’usage du NFC permet notamment de payer en sans contact. Largement démocratisé depuis la crise du coronavirus puisqu’il est désormais utilisé [...]

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Le saviez-vous ? Il est possible d’organiser des jeux concours [...]

Le 03/08/22 dans Le saviez-vous ?

Le mobile wallet est un outil surprenant qui regorge de fonctionnalités insoupçonnées … Et pourtant, certaines d’entre elles peuvent être une [...]

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Le saviez-vous ? Il est possible d’utilisez les réseaux sociaux [...]

Le 27/07/22 dans Le saviez-vous ?

Il existe de nombreuses façons de proposer à ses clients de télécharger ses contenus sur le wallet mobile. Emails, SMS, site web, application … [...]

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Carte de fidélité wallet : comment ça fonctionne ? 

Le 05/07/22 dans Fidélisation

Et si l’on vous disait que vous pouviez transformer votre carte de fidélité en véritable canal relationnel grâce au wallet mobile de Apple et [...]

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Le saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser votre carte tiers [...]

Le 30/06/22 dans Le saviez-vous ?

Et si l’on vous disait qu’avec le wallet mobile, vous pouvez dématérialiser votre carte tiers payant ? Et ainsi l’avoir toujours sur soi ! Pas [...]

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