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Drive-to-store, le guide ultime : fonctionnement, stratégies et outils

Le drive-to-store est un concept assez récent qui résulte de l’avènement des canaux digitaux et de l’e-commerce. Une mutation de l’usage de ces canaux qui a profondément changé le comportement des consommateurs, qui tendent de plus en plus à acheter en ligne au profit de l’achat en magasin. Un nouvel enjeu naît alors pour les […]

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Le Wallet Mobile, l’allié des marques pour booster la promotion [...]

Le 23/05/23 dans Wallet mobile

Face à l’inflation, les offres promotionnelles séduisent encore plus que d’habitude. En effet, la hausse générale des prix incite les [...]

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Drive to web : définition et stratégie à mettre en place 

Le 09/05/23 dans Expérience client

Vous utilisez peut-être déjà le Drive to web dans votre stratégie marketing sans le savoir. Cette méthode incite les consommateurs à se rendre [...]

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Les 4 meilleurs outils d’engagement client

Le 02/05/23 dans Engagement client

La relation client et l’engagement client est plus que jamais une priorité pour les entreprises BtoB, comme BtoC. C’est un défi du quotidien et [...]

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Le Wallet, un outil pour booster l’acquisition client

Le 17/04/23 dans Wallet mobile

Le wallet mobile est surtout connu pour permettre de dématérialiser ses cartes de crédit, cartes d’embarquement ou encore cartes de fidélité [...]

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La fin des programmes de fidélité transactionnels : place aux [...]

Le 10/04/23 dans Fidélisation

Les programmes de fidélité traditionnels, basés sur des récompenses transactionnelles comme des remises ou des points, ont longtemps été [...]

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5 actions de fidélisation à mettre en place pour booster votre marque

Le 03/04/23 dans Fidélisation

Quel que soit le secteur de votre enseigne, fidéliser votre clientèle est essentiel. Puisque acquérir de nouveaux clients coûterait cinq à sept [...]

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Générer du trafic en point de vente avec le Wallet Mobile

Le 28/03/23 dans Drive-to-store

Générer du trafic en point de vente est un enjeu marketing majeur pour les enseignes. Réussir à faire venir le client directement en point de [...]

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Pourquoi et comment L’Occitane utilise le wallet mobile au cœur de sa [...]

Le 21/03/23 dans Wallet mobile

L’enseigne de cosmétiques L’Occitane a fait le choix d’intégrer le Wallet Mobile au cœur de son expérience client afin de compléter et [...]

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Stratégie omnicanale : 4 exemples concrets avec le wallet

Le 14/03/23 dans Omnicanal

Déployer une stratégie omnicanal est devenu un enjeu majeur et un objectif pour bon nombre d’entreprises. La raison ? Optimiser le parcours [...]

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Message push : conseils et bonnes pratiques pour engager vos clients [...]

Le 07/03/23 dans Marketing mobile

En 2022, pas moins de 500 milliards de messages push ont été envoyés à plus de 500 millions de consommateurs dans le monde. Un message push est [...]

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Comment atteindre efficacement les clients dans un monde [...]

Le 28/02/23 dans Marketing mobile

En 2023, les clients n’ont jamais été autant sollicités par la publicité sur mobile. Application mobile, e-mail, push notification, SMS, Social [...]

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4 exemples concrets d’une stratégies phygitale réussie

Le 24/02/23 dans Phygital

Lorsqu’une enseigne souhaite mettre en place une stratégie phygitale réussie, les leviers disponibles sont nombreux. Le click&collect, le [...]

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Comment mettre en place une stratégie de relation client efficace ?

Le 21/02/23 dans Relation client

Obtenir une stratégie de relation client efficace nécessite de mettre en place différents outils pour y parvenir. D’autant que les envies et les [...]

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Drive-to-store, le guide ultime : fonctionnement, stratégies et outils

Le 16/02/23 dans Drive-to-store

Le drive-to-store est un concept assez récent qui résulte de l’avènement des canaux digitaux et de l’e-commerce. Une mutation de l’usage de ces [...]

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Top 5 des moyens digitaux à utiliser dans votre relation client en 2023

Le 13/02/23 dans Relation client

Les outils digitaux destinés à la relation client évoluent sans cesse. Si leur base reste la même, ils peuvent voir leurs fonctionnalités [...]

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3 outils efficaces pour réactiver ses clients inactifs

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Les clients inactifs sont à traquer absolument. Ces clients qui ont déjà acheté chez vous et qui connaissent déjà votre marque et vos valeurs [...]

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La fin des catalogues et prospectus ? Comment faire face au [...]

Le 06/02/23 dans Marketing mobile

Fini le gaspillage de papier ! Voici la promesse de ce nouveau dispositif “Oui pub”. Une loi encore en cours d’expérimentation dans quatorze [...]

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5 solutions à connaître pour les CRM Manager

Le 26/01/23 dans Relation client

Chaque professionnel de la relation client doit s’aider d’outils au quotidien pour assurer la satisfaction de ses clients. Comme son nom de [...]

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3 enseignements que l’on a retenu de nos interviews avec des [...]

Le 23/01/23 dans Relation client

Nous avons eu la chance d’interviewer cette année 3 femmes travaillant dans le CRM et le marketing. Et chacune dans un secteur différent ! Que [...]

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Comment mettre en place une stratégie de réactivation client ?

Le 10/01/23 dans Client inactif

L’acquisition client reste la préoccupation première des entreprises, mais quid de nos clients déjà existants ? Pourtant, fidéliser coûte 5 fois [...]

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Qu’est-ce qu’un parcours client phygital ?

Le 03/01/23 dans Phygital

De plus en plus d’entreprises entrent dans l’ère du phygital afin de garantir aux consommateurs une expérience client fluide entre les [...]

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5 critères indispensables pour réussir sa stratégie omnicanale

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Réussir sa stratégie omnicanale demande, pour toutes entreprises, une importante préparation en amont. Passer d’un parcours client multicanal [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser vos contenus [...]

Le 06/12/22 dans Le saviez-vous ?

On retrouve la plupart du temps dans les wallet mobile des consommateurs des cartes bancaires, cartes de fidélité ou encore des cartes [...]

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Le wallet mobile & Noël : le combo gagnant

Le 14/11/22 dans Wallet mobile

Un wallet à Noël ? Navré chers lecteurs, cet article ne va pas parler des derniers portefeuilles tendance à offrir à Noël. Nous allons vous [...]

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