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Parcours client omnicanal : pour une mise en place réussie
L’essor des nouvelles technologies a totalement bouleversé les stratégies marketing des entreprises et le visage de la relation client. Selon l’Observatoire 2020 des services clients, les Français ont en moyenne recours à 3,7 canaux différents lorsqu’ils souhaitent contacter une marque. Comment alors rendre cette expérience la plus fluide possible ? De quelle façon faire communiquer […]
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Le 06/12/22 dans Le saviez-vous ?
On retrouve la plupart du temps dans les wallet mobile des consommateurs des cartes bancaires, cartes de fidélité ou encore des cartes [...]
Lire l'articleLe wallet mobile & Noël : le combo gagnant
Le 14/11/22 dans Wallet mobile
Un wallet à Noël ? Navré chers lecteurs, cet article ne va pas parler des derniers portefeuilles tendance à offrir à Noël. Nous allons vous [...]
Lire l'articleExpérience client, le guide ultime : fonctionnement, stratégies et outils
Le 07/11/22 dans Expérience client
A mesure que les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants, les entreprises prennent de plus en plus au sérieux l’importance de [...]
Lire l'articleComment améliorer l’engagement client grâce au mobile wallet ?
Le 27/10/22 dans Engagement client
On nous le rabâche depuis maintenant plusieurs années : le client est plus que jamais volatile. A la recherche du meilleur prix, de la meilleure [...]
Lire l'articleLes 4 meilleurs canaux d’engagement client
Le 24/10/22 dans Engagement client
Les consommateurs sont de plus en plus volatiles du à la croissance de la concurrence sur l’ensemble des marchés. Réussir à fidéliser sa [...]
Lire l'articleQuelle est la différence entre expérience client et relation client ?
Le 21/10/22 dans Expérience client
–Expérience client et relation client sont deux termes régulièrement utilisés pour désigner les interactions entre une marque et sa [...]
Lire l'article3 exemples de campagnes marketing drive-to-store efficaces
Le 18/10/22 dans Drive-to-store
Avec la digitalisation grandissante de l’ensemble des secteurs d’activités, les consommateurs ont de plus en plus l’habitude de consommer [...]
Lire l'articleWallet Mobile & Black Friday : Maximisez la portée de vos offres !
Le 14/10/22 dans Wallet mobile
Le Black Friday est devenu un moment clé pour tous les retailers : promotions à gogo et offres ultra alléchantes pour les consommateurs, cet [...]
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Le 12/10/22 dans Le saviez-vous ?
Grâce à la fonctionnalité “Share” que nous proposons sur notre plateforme Captain Wallet, vous pouvez très facilement partager votre carte [...]
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Le 10/10/22 dans Relation client
Les consommateurs recherchent de plus en plus à interagir avec leurs marques préférées de manière innovante, rapide et optimisée. Développer sa [...]
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Le 07/10/22 dans Le saviez-vous ?
Le wallet mobile est un puissant outil pour communiquer avec ses clients de manière ciblée et personnalisée. Chaque marque utilisant le wallet [...]
Lire l'articleStratégie de fidélisation avec le wallet : 4 exemples de réussite
Le 06/10/22 dans Fidélisation
Le wallet mobile est un excellent allié pour compléter et booster votre stratégie de fidélisation. Que ce soit pour dématérialiser son programme [...]
Lire l'articleLe Saviez-vous ? Il est possible de récupérer des informations de vos [...]
Le 05/10/22 dans Le saviez-vous ?
Le wallet mobile n’est pas qu’un outil de fidélisation client qui vous permet de dématérialiser des cartes de fidélité, bons de réduction [...]
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Le 03/10/22 dans Fidélisation
La hausse continue et soutenue des prix ne laisse d’autres choix aux consommateurs que de faire plus attention à leurs dépenses. Ils sont de [...]
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Le 29/09/22 dans Expérience client
L’essor des nouvelles technologies a totalement bouleversé les stratégies marketing des entreprises et le visage de la relation client. Selon [...]
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Le 28/09/22 dans Le saviez-vous ?
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Lire l'articleLe Saviez-vous ? Il est possible de proposer votre programme [...]
Le 27/09/22 dans Le saviez-vous ?
Le mobile wallet ne sert pas qu’à dématérialiser sa carte de crédit, carte d’embarquement ou carte de fidélité ! Il est aussi très utilisé pour [...]
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Le 27/09/22 dans Expérience client
L’enjeu de l’expérience client est revenu au centre de la table des négociations avec l’essor du digital et les multiples outils maintenant [...]
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Le 26/09/22 dans Le saviez-vous ?
Le wallet ne se limite pas à la dématérialisation des cartes de crédit et des cartes de fidélité. Les possibilités sont bien plus nombreuses [...]
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Le 23/09/22 dans Fidélisation
Toute stratégie marketing bien construite ne peut pas se passer d’une série d’actions menant à la fidélisation de la clientèle. C’est un [...]
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Le 19/09/22 dans Le saviez-vous ?
Air France, Corsair, FrenchBee, Easyjet … de plus en plus de compagnies aériennes proposent désormais de dématérialiser sa carte d’embarquement [...]
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Le 13/09/22 dans Client inactif
Force est de constater que l’acquisition est dans la majorité des cas l’objectif majeur des entreprises. Mais qu’en est-il de la rétention [...]
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Le 17/08/22 dans Le saviez-vous ?
Vous connaissez peut-être déjà les usages “classiques” du wallet mobile, à savoir la dématérialisation des cartes de crédit, cartes de fidélité [...]
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