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Place au programme de fidélité expérientiel !
Les programmes de fidélité traditionnels, basés sur des récompenses transactionnelles comme des remises ou des points, ont longtemps été considérés comme la norme dans les entreprises. Mais aujourd’hui, la concurrence est de plus en plus féroce et les clients sont de plus en plus exigeants en matière d’expérience. C’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent […]
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Le 04/12/23 dans Temps fort
En cette fin d’année, Noël est le deuxième temps fort de consommation après le Black Friday. Cette période représente en effet une part [...]
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Ca y est, la période de rush est plus qu’enclenchée chez nos amis les retailers depuis maintenant quelques jours déjà ! La saison des [...]
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Le 09/11/23 dans Marketing mobile
L’email a longtemps été considéré comme le pilier de la relation client en entreprise (et plus globalement de la communication). Mais cette ère [...]
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Le 09/11/23 dans Wallet mobile
Que ce soit The Kooples, Maison 123 ou encore Jules, de plus en plus de marques, qu’elles viennent du retail ou non, observent aujourd’hui après [...]
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Le 06/11/23 dans Temps fort
Les entreprises misent souvent sur les promotions pour générer du trafic en magasin, booster les ventes ou encore réactiver des clients [...]
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Le 03/11/23 dans Temps fort
L’approche effervescente du Black Friday 2023 est à nos portes, et il est temps pour les entreprises de se préparer à une période de [...]
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Le 02/11/23 dans Wallet mobile
La marque experte en jardineries à fait le choix du wallet mobile afin de proposer un canal digital innovant pour fidéliser ses clients sur le [...]
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Le 12/10/23 dans Relation client
La relation gagnant / gagnant est au cœur du marketing relationnel. En établissant des relations durables avec ses clients, une marque les [...]
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Le 10/10/23 dans Fidélisation
–L’acquisition de nouveaux clients est essentielle pour la croissance d’une entreprise, mais la fidélisation de ces clients [...]
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Le 05/10/23 dans Marketing mobile
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Le 29/09/23 dans Engagement client
Les experts sont unanimes : la contactabilité client est l’un des enjeux les plus importants du moment, surtout en période de connectivité [...]
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Le 04/09/23 dans Temps fort
En ce mois de septembre, l’heure est à la rentrée pour chacun. Et qui dit rentrée, dit bien souvent shopping. Cependant, le contexte économique [...]
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Le 17/07/23 dans Drive-to-store
Pour certaines entreprises il est la source principale de revenus, pour d’autres il représente un moyen de prolonger l’expérience client au [...]
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Le 13/07/23 dans Client inactif
Les clients inactifs … ces bêtes noires de votre CRM. Dont nous avons tout intérêt à les réactiver lorsque l’on sait que réactiver et conserver [...]
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Le 10/07/23 dans Wallet mobile
Le Wallet Mobile est un moyen efficace pour les entreprises de fidéliser leurs clients, d’attirer de nouveaux clients et de stimuler leur [...]
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On dit souvent qu’une bonne ou une mauvaise expérience client dans l’assurance se révèle le jour où l’assuré rencontre un sinistre. Parmi les [...]
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A l’heure où la concurrence entre marques est toujours plus forte, notamment depuis l’expansion du numérique, les programmes de fidélité [...]
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Le 30/05/23 dans Relation client
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Le 09/05/23 dans Expérience client
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Le 02/05/23 dans Engagement client
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