Expérience client

Mettez en place des parcours clients simples, personnalisés et sécurisés grâce aux mobile wallet.
Reciblez les visiteurs qui ont effectué une action spécifique ou favorisez les expériences sans contact en incitant
vos clients et prospects à dématérialiser vos supports marketing dans Apple Wallet et Google Pay.


Une expérience client sur mobile essentielle - Captain Wallet

L’expérience sur mobile ? Incontournable

Soyez présent sur l’écran le plus consulté par les Français :

  • hors confinement : 56% de taux d’utilisation du mobile et 2h de temps moyen passé par jour sur cet appareil
  • pendant les confinements : 62% des Français utilisent encore plus leur téléphone et 45% y passent plus de 3h
Facilité d’accès aux informations client

Facilité d’accès aux informations client

Simplifiez la tâche à vos clients en les incitant à dématérialiser vos supports marketing (coupons, invitations, e-réservations, cartes de fidélité, cartes tiers payant etc.) dans Apple Wallet et Google Pay.

Cette digitalisation permettra à vos clients d’accéder en seulement un clic à toutes leurs informations (solde de point, statut client, statut d’une commande etc.) et à toutes vos actualités (nouvelle collection, promotion …).

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Personnalisation de l’expérience client

Personnalisation de l’expérience client

Envoyez des notifications push personnalisées avec les informations de vos clients ou en fonction des actions qu’ils ont effectuées : abandon du panier, inactivité, intérêt pour un produit …

Fêtez également avec eux les événements qui leur tiennent à cœur : anniversaire, naissance, mariage etc.

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Le sans contact au cœur du parcours client

Le sans contact au cœur du parcours client

Protégez vos clients et vos collaborateurs en point de vente via la digitalisation de vos supports marketing dans les wallet mobiles.

Sous simple présentation de cette carte wallet, et sans aucun contact avec l’hôte de caisse, le client est rapidement identifié et peut bénéficier de ses réductions, cumuler des points ou retirer ses colis.

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Une expérience drive-to-store irréprochable

Une expérience drive-to-store irréprochable

Facilitez la transition online/offline. Mettez à disposition sur vos cartes wallet votre store locator ou envoyez des notifications géolocalisées dès qu’un client s’approche d’une boutique de référence.

Dématérialisez également vos coupons de retrait (Click & Collect) ou de e-réservation afin d’informer vos clients en temps réel et par notifications push de l’état de leur commande.

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