Captain Wallet Blog Filtrer par catégorie Client inactif Notification Push Expérience client Wallet mobile Fidélisation Marketing mobile Relation client Engagement client Phygital Omnicanal Drive-to-store Le saviez-vous ? Interview Temps fort Tendances Les derniers articles du blog Wallet mobile Comment le wallet mobile peut vous aider à rester compétitif ? À l’ère du numérique, la digitalisation s’impose comme un vecteur incontournable de compétitivité pour les enseignes. Au cœur de [...] Lire l'article Expérience client Les clés du marketing relationnel : de l’engagement à la [...] Fidélisation et engagement à long terme sont les deux principaux objectifs poursuivis par le marketing relationnel. Exit les actions “quick [...] Lire l'article Tendances Les évolutions technologiques pour rester compétitives sur le marché Quelle que soit la marque et son secteur, rester compétitif implique d’adopter les technologies qui parlent et plaisent aux clients et plus [...] Lire l'article Marketing mobile 5 alternatives aux applications mobile pour engager vos clients On pourrait facilement penser que les applications sont indispensables pour réussir son marketing sur mobile. Mais il existe de nombreux autres [...] Lire l'article Engagement client Pourquoi les applications mobiles n’engagent plus autant les [...] Il est facile de trouver des articles qui vantent les bienfaits de créer des applications mobiles pour une marque. Certains avancent même que [...] Lire l'article Expérience client Comment tirer parti des nouvelles technologies pour améliorer [...] % des marques utiliseront une forme d’IA générative pour améliorer leur expérience client. Ce chiffre issu d’une étude du cabinet Gartner en [...] Lire l'article Fidélisation 4 exemples de programmes de fidélité qui ont cartonné et performent Alors que la concurrence entre les marques est plus féroce que jamais, les programmes de fidélité se révèlent être des outils stratégiques [...] Lire l'article Tendances Le Wallet Mobile, une solution qui plaît à la Génération Z (mais pas [...] Le wallet mobile, cette application révolutionnaire intégrée à nos smartphones, gagne rapidement en popularité, en particulier auprès de la [...] Lire l'article Fidélisation Programme de fidélité : les principales attentes des consommateurs en [...] En 2024, le programme de fidélité suscite toujours autant d’intérêt et d’engouement. En effet, 93% des Français se disent prêts à adhérer à un [...] Lire l'article Engagement client Pourquoi il est de plus en plus difficile d’engager ses clients ? En plus des clients difficiles qui ont toujours existé (et qui existeront toujours…), les experts du marketing sont nombreux à noter que [...] Lire l'article Engagement client Comment mesurer l’engagement client ? La vente ne représente que le début du processus de conquête d’un client. Pour vous assurer que le consommateur continue à apprécier votre [...] Lire l'article Marketing mobile 7 exemples de campagnes marketing personnalisées réussies Alors que l’attention des consommateurs est de plus en plus difficile à capter, les marques redoublent de créativité pour se démarquer. [...] Lire l'article Marketing mobile Les solutions de fidélisation client : Un pilier essentiel pour les [...] Les solutions de fidélisation ne sont plus une option pour les entreprises cherchant à établir des relations durables avec leur clientèle. [...] Lire l'article Omnicanal La stratégie omnicanal : Maximiser l’experience client L’omnicanalité est devenue un pilier essentiel pour de nombreuses entreprises à travers le monde. Cette stratégie a pour objectif de créer [...] Lire l'article Expérience client CRM Manager : les compétences de demain qui feront la différence Nous le constatons déjà sur les offres d’emploi de CRM manager d’aujourd’hui : les compétences basiques qui sont demandées pour ce poste ne [...] Lire l'article Omnicanal Comment le Wallet Mobile permet à des centaines de marques de booster [...] Dans un paysage numérique en constante évolution, maintenir un contact direct avec les clients devient un défi majeur. Face à la désinstallation [...] Lire l'article Omnicanal Les 5 meilleurs pratiques pour segmenter sa Data dans sa stratégie CRM La personnalisation et la pertinence des messages sont essentielles pour attirer et fidéliser les clients. Et c’est là qu’intervient [...] Lire l'article Expérience client Pourquoi et comment mettre en place une expérience client omnicanal [...] En 2025 comme depuis quelques années déjà, instaurer une expérience client omnicanale n’est plus une option. Les consommateurs en France comme à [...] Lire l'article Expérience client Cap sur 2024 : décryptage des tendances retail qui vont redéfinir [...] 2024 s’annonce comme étant une année charnière pour l’expérience d’achat. L’intelligence artificielle générative devient une réalité palpable [...] Lire l'article Tendances Retail : Pourquoi le phygital est devenu la norme aujourd’hui ? En 2020, le e-commerce a connu une croissance de 62% par rapport à l’année précédente (1). Crise du Covid-19 oblige, les habitudes de [...] Lire l'article Client inactif Réveillez vos clients inactifs : stratégies innovantes pour raviver [...] Ah les clients inactifs… Chaque enseigne connaît bien ce souci. Auparavant, votre marque et lui étaient très proches : vous passiez du temps à [...] Lire l'article Relation client Marketing relationnel : comment tirer parti de la data pour mieux [...] Le marketing relationnel est né grâce à l’essor de la collecte et de l’analyse des données clients. Chaque entreprise produit récolte de la data [...] Lire l'article Omnicanal Quelle est la différence entre le cross-canal et l’omnicanal ? Lors du choix de la stratégie marketing à adopter, tout repose sur vous. Seulement voilà : entre cross-canal et omnicanal, votre cœur balance. [...] Lire l'article Relation client Le marketing one-to-one : sauveur de votre relation client ? L’année 2020, marquée par la crise de la Covid-19 et les confinements successifs, a profondément modifié les attentes des consommateurs. [...] Lire l'article