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Le 21/02/23 dans Relation client

Obtenir une stratégie de relation client efficace nécessite de mettre en place différents outils pour y parvenir. D’autant que les envies et les [...]

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Top 5 des moyens digitaux à utiliser dans votre relation client en 2023

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La fin des catalogues et prospectus ? Comment faire face au [...]

Le 06/02/23 dans Marketing mobile

Fini le gaspillage de papier ! Voici la promesse de ce nouveau dispositif “Oui pub”. Une loi encore en cours d’expérimentation dans quatorze [...]

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5 solutions à connaître pour les CRM Manager

Le 26/01/23 dans Relation client

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3 enseignements que l’on a retenu de nos interviews avec des [...]

Le 23/01/23 dans Relation client

Nous avons eu la chance d’interviewer cette année 3 femmes travaillant dans le CRM et le marketing. Et chacune dans un secteur différent ! Que [...]

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Comment mettre en place une stratégie de réactivation client ?

Le 10/01/23 dans Client inactif

L’acquisition client reste la préoccupation première des entreprises, mais quid de nos clients déjà existants ? Pourtant, fidéliser coûte 5 fois [...]

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Qu’est-ce qu’un parcours client phygital ?

Le 03/01/23 dans Phygital

De plus en plus d’entreprises entrent dans l’ère du phygital afin de garantir aux consommateurs une expérience client fluide entre les [...]

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5 critères indispensables pour réussir sa stratégie omnicanale

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Réussir sa stratégie omnicanale demande, pour toutes entreprises, une importante préparation en amont. Passer d’un parcours client multicanal [...]

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Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser vos contenus [...]

Le 06/12/22 dans Le saviez-vous ?

On retrouve la plupart du temps dans les wallet mobile des consommateurs des cartes bancaires, cartes de fidélité ou encore des cartes [...]

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Le wallet mobile & Noël : le combo gagnant

Le 14/11/22 dans Wallet mobile

Un wallet à Noël ? Navré chers lecteurs, cet article ne va pas parler des derniers portefeuilles tendance à offrir à Noël. Nous allons vous [...]

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Expérience client, le guide ultime : fonctionnement, stratégies et outils

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À mesure que les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants, les entreprises prennent de plus en plus au sérieux l’importance de [...]

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Le 27/10/22 dans Engagement client

On nous le rabâche depuis maintenant plusieurs années : le client est plus que jamais volatile. A la recherche du meilleur prix, de la meilleure [...]

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Les 4 meilleurs canaux d’engagement client

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Les consommateurs sont de plus en plus volatiles du à la croissance de la concurrence sur l’ensemble des marchés. Réussir à fidéliser un client [...]

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Le 21/10/22 dans Expérience client

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Le 18/10/22 dans Drive-to-store

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Wallet Mobile & Black Friday : Maximisez la portée de vos offres !

Le 14/10/22 dans Wallet mobile

Le Black Friday est devenu un moment clé pour tous les retailers : promotions à gogo et offres ultra alléchantes pour les consommateurs, cet [...]

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Grâce à la fonctionnalité “Share” que nous proposons sur notre plateforme Captain Wallet, vous pouvez très facilement partager votre carte [...]

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Stratégie de fidélisation avec le wallet : 4 exemples de réussite

Le 06/10/22 dans Fidélisation

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Le 03/10/22 dans Fidélisation

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