Engagez enfin efficacement vos clients grâce aux mobile wallet

Les mobile wallet sont les applications d’Apple et Google déjà installées sur tous les smartphones. Elles permettent de communiquer simplement avec vos clients et générer jusqu’à 60% de visites incrémentales tout en économisant jusqu’à 40% sur votre budget. Découvrez comment !

Le mobile wallet, un outil marketing sur mobile
intuitif et performant

Fréquence d’achat

63%

Jusqu’à +63% de la fréquence d’achat pour les clients wallétisés

CA/client

45%

Jusqu’à +45% du chiffre d’affaires/client pour les clients wallétisés

Utilisation client

100%

Le wallet est pré-installé dans tous les iPhone et Android

+ de 150 enseignes de toutes les tailles et industries utilisent les wallet mobiles

Pierre & Vacances – Center Parcs

Pierre & Vacances incite ses clients à digitaliser leurs bons d’achat dans les wallet.

Objectifs :

  • Faciliter la gestion des séjours annulés suite au confinement et aux annulations
  • Eviter la saturation de ses lignes de service client
  • Assurer un service client de qualité

 

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 65%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%
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LISSAC

LISSAC digitalise ses coupons promotionnels dans le mobile de ses clients via les wallet.

Objectifs :

  • Booster la fréquence d’achat
  • Attirer les clients en boutique
  • Faciliter le partage des offres avec l’entourage du client

 

Résultat :

  • 12% des coupons installés sont issus du partage
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Yves Rocher

Yves Rocher dématérialise son programme de fidélité dans Apple Wallet et Google Pay.

Objectifs :

  • Intéger un canal de communication sur mobile
  • Utiliser une alternative à l’application mobile
  • Booster le trafic de ses points de ventes

Clarins

Clarins dématérialise ses offres et sa carte de fidélité sur les wallet mobiles.

Objectifs :

  • Booster l’engagement client sur mobile
  • Intégrer un nouveau canal pour relayer ses offres
  • Transformer sa communauté sociale en clients

 

Résultats :

  • Coût d’acquisition/lead via Facebook Ads : 1,21€
  • Taux de rétention de la carte wallet : 96%

Unibail-Rodamco-Westfield

Unibail-Rodamco-Westfield digitalise sa carte de fidélité dans les wallet.

Objectifs :

  • Poursuivre sa digitalisation
  • Fluidifier l’expérience client dans ses centres commerciaux
  • Booster la fréquence des visites de ses centres via le relai d’offres promotionnelles sur mobile

Supermarchés Match

Supermarchés Match rend sa carte de fidélité disponible sur les mobile wallet.

Objectifs :

  • Réduire la production de cartes de fidélité en plastique pour des raisons écologiques et économiques
  • Rendre les avantages du client accessibles depuis son mobile
  • Fluidifier l’expérience client

 

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 67%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%
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Carmila

Carmila organise des jeux concours au format wallet via son portail Wi-Fi.

Objectifs :

  • Attirer les visiteurs du centre commercial dans les différentes boutiques
  • Booster la fréquence des visites du centre commercial via la mise en place d’actions drive-to-store

Millésima

Millésima relaie ses offres exclusives via Apple Wallet et Google Pay.

Objectifs :

  • Offrir une expérience client fluide et personnalisée sur mobile
  • Tenir le client informé de toutes les dernières offres disponibles et maintenir une relation de proximité avec le client

Macif

Le groupe Macif lance sa carte digitale Macif Avantages sur les mobile wallet.

Objectifs :

  • Rendre visibles les offres de ses partenaires
  • Renforcer et dynamiser sa relation client
  • Permettre aux adhérents d’accéder en un clic à leur justificatif d’adhésion et leurs avantages

 

Résultats :
En seulement 5 mois :

  • +3 % à +8% de trafic par campagne wallet
  • >30k de cartes wallet générées
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April

April utilise le mobile wallet pour digitaliser ses cartes tiers payant.

Objectifs :

  • Poursuivre sa digitalisation pour devenir un acteur digital incontournable de l’assurance
  • Faciliter et optimiser l’expérience client des assurés
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Decathlon

Decathlon fludifie l’expérience client sur mobile et en boutique avec les wallet mobiles

Objectifs :

  • Enrichir l’expérience client
  • Communiquer les bons plans de Decathlon
  • Faciliter l’identification du client en caisse
  • Offrir une alternative aux cartes plastiques

 

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 64%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%
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The Kooples

The Kooples intègre le mobile wallet dans sa communication 360° en France, au UK et aux US.

Objectifs :

  • Offrir une expérience client sans couture
  • Maintenir la conversation avec sa communauté
  • Faciliter l’accès à la carte « The Klub » depuis le mobile du client

 

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 75%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 98%
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Jacadi

Jacadi digitalise son programme de fidélité dans les wallet et personnalise sa communication.

Objectifs :

  • Promouvoir le nouveau programme de fidélité
  • Maintenir la conversation avec ses clients
  • Offrir une expérience personnalisée sur mobile
  • Maximiser les ventes via des offres de fidélisation

 

Résultats :

  • +9% du CA/client
  • +12% de la fréquence d’achat
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Station F

Station F dématérialise ses badges d’accès grâce au wallet mobile !

Objectifs :

  • Changer dynamiquement le contenu du badge et envoyer des push notifications personnalisées directement sur le mobile des visiteurs
  • Disposer d’un nouveau canal de communication
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Club Med

Club Med modernise sa carte de fidélité Great Members en proposant à ses membres la dématérialisation de la carte de fidélité !

Objectifs :

  • Créer une préférence de marque.
  • Nouveau canal relationnel sur mobile.
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Zadig & Voltaire

Zadig & Voltaire a mis en place une carte relationnelle via le mobile wallet !

Objectifs :

  • Donner accès au clients aux avantages de la communauté Zadig & Voltaire.
  • Diffuser des offres correspondant aux temps forts de la marque en France et dans plusieurs pays d’Europe.

 

Résultats :

  • Fréquence d’achat : +34%
  • Valeur client : +7%
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Boardriders

Boardriders Club dématérialise son programme de fidélité et ses offres exclusives sur le mobile wallet

Objectifs :

  • Booster la recurrence d’achat
  • Booster le panier moyen du client
  • Engager les adhérents du programme sur le long terme et en temps réel
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Courir

Courir dématérialise son programme de fidélité MyCourir via les wallet mobiles.

Objectifs :

  • Déployer une stratégie de communication personnalisée visant à renforcer le lien entre la marque et sa clientèle
  • Conquérir une nouvelle clientèle plus jeune et connectée
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Cora

Cora dématérialise ses cartes de fidélité via les wallet mobiles.

Objectifs :

  • Donner accès aux clients à leurs informations (solde de points et solde « Eurocora »)
  • Faciliter l’identification des clients au moment du passage en caisse

Mercialys

Mercialys dématérialise son programme de fidélité via les mobile wallet.

Objectifs :

  • Augmenter la récurrence des visites des clients dans les centres commerciaux
  • Collecter des données sur le comportement des visiteurs
  • Disposer d’un programme de fidélité digitalisé et accessible via Wi-Fi !

 

Résultats :

  • Taux d’utilisation en boutique : 88%
  • +4000 clients inscrits au programme de fidélité en 6 semaines
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Carrefour

Carrefour dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile de ses clients.

Objectifs :

  • Faciliter l’identification en caisse grâce à la technologie NFC des TPE
  • Digitaliser la carte de fidélité
  • Compléter la stratégie de fidélisation de l’application mobile Carrefour

Les Burgers de Papa

Les Burgers de Papa dématérialise sa carte de fidélité via le mobile wallet.

Objectifs :

  • Répondre et s’adapter aux usages des clients sur mobile
  • Dire adieu aux cartes en plastique, pour la planète
  • Gagner en réactivité et en connaissance des clients

 

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 77%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%
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Nature & Découvertes

Nature & Découvertes dématérialise son programme de fidélité grâce au mobile wallet !

Objectifs :

  • Limiter l’usage du plastique en dématérialisant les cartes de fidélité
  • Disposer d’un canal de communication sur mobile innovant et efficace

 

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 73%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%
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Conforama

Conforama dématérialise sa carte de fidélité dans les wallet mobiles.

Objectifs :

  • Accélérer sa transformation digitale sur mobile
  • Offrir une expérience premium aux adhérents de la carte
  • Maximiser la portée des offres de fidélisation
  • Booster la fréquence d’achat et le panier moyen

 

Résultats :

  • CA/client : +43%
  • Fréquence d’achat : +52%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%

Guerlain

Guerlain digitalise sa carte de fidélité dans les applications wallet.

Objectifs :

  • Poursuivre sa digitalisation et expérimenter de nouvelles technologies
  • Maintenir une relation de proximité avec ses clients
  • Réduire la production de cartes de fidélité en plastique
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Etam

Etam dématérialise son programme de fidélité Etam Connect grâce aux wallet mobiles !

Objectifs :

  • Booster le panier moyen sur les offres promotionnelles et la fidélité
  • Disposer d’un nouveau canal de communication
  • Renforcer la dématérialisation au coeur du programme de fidélité

 

Résultats :

  • Fréquence d’achat : +32%
  • Valeur des clientes : +6,4%
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Picard

Picard dématérialise ses coupons d’offres dans le mobile wallet de ses clients.

Objectifs :

  • Générer du trafic en magasin
  • Proposer des offres personnalisées via les outils Apple Wallet et Google Pay
  • Proposer un nouveau canal de communication

 

Résultats :

  • Taux de transformation en magasin : 50%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 90%
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Don’t Call Me Jennyfer

Don’t Call Me Jennyfer anime et dynamise son programme relationnel via les mobile wallet.

Objectifs :

  • Relayer les temps forts de la marque sur le mobile des clients
  • Réactiver les inactifs de la base de données
  • Transformer les followers et les visiteurs en point de vente en clients

 

Résultats :

  • +63% de la fréquence d’achat
  • +45% du CA/client
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Partenaires de Captain Wallet

Une plateforme intuitive connectée à vos applications B2B

Gérez vos campagnes Apple Wallet et Google Pay sur notre plateforme SaaS ou directement depuis vos applications B2B (Salesforces, Adobe, Selligent etc.).

Bénéficiez également d’un accompagnement sur-mesure par l’un de nos Customer Success Managers.

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