Fidélisation

Facilitez l’accès à votre programme de fidélité et aux avantages de vos clients.
Relayez également tous vos messages marketing directement sur mobile.

Le wallet, un canal de proximité performant

+
77
%
Augmentation moyenne de la fréquence d’achat pour les clients wallétisés
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12
%
Augmentation moyenne du panier moyen pour les clients wallétisés
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52
%
Augmentation moyenne du CA/client wallétisé

Carte de fidélité dématérialisée

Simplifiez le parcours de vos clients grâce aux mobile wallet. Votre carte de fidélité dématérialisée dans le wallet permet à vos adhérents de consulter en seulement un clic votre programme et ses avantages :

  • cagnotte
  • solde de point
  • statut client
  • nombre de bons
  • etc.

Le client n’a ainsi plus besoin de se connecter à son compte ou à rechercher toutes les informations dont il a besoin dans ses mails.

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Etude de cas

Comment Best Western réactive et fidélise ses clients avec le wallet mobile
Découvrez l’étude de cas – fidélisation & wallet mobile
DÉCOUVRIR

Mise à jour en temps réel des avantages client

Une fois votre carte de fidélité dématérialisée dans Apple Wallet et Google Pay, informez vos clients en temps réel du changement de leurs avantages (solde de point, statut client etc.) par notifications push.

Les mises à jour annoncées par notification sont également visibles sur la carte wallet.

Relai de vos actualités, offres ou temps forts

En plus des avantages du programme de fidélité, relayez sur votre carte de fidélité dématérialisée tous les contenus que vous souhaitez : dernières actualités, offres exclusives ou événements VIP.

Puis alertez vos clients par notifications push personnalisées et automatisées.

La technologie du wallet est un vrai atout pour Intersport : nous offrons un parcours fluide et personnalisé à nos porteurs de carte qui accèdent en 1 clic à leur carte dématérialisée ainsi qu’à leurs offres dédiées.
Matthieu Pellet
Chief Digital Officer
Ce nouveau canal de communication nous permet d’envoyer des messages par un biais différent des emails et sms habituels. Il est important de noter que la valeur cliente des porteuses de wallet est plus importante que les autres.
Inès de Champroux
Responsable CRM
Le wallet accélère la dématérialisation des cartes de fidélité, une approche totalement en phase avec les valeurs que portent la Maison Guerlain et sa volonté d’être une marque éco-responsable.
Jean-Denis Mariani
Chief Digital Officer