Top 5 des meilleurs logiciels de carte de fidélité en 2025 : le comparatif ultime

Dans un marché ultra-concurrentiel, fidéliser ses clients est plus que jamais un enjeu stratégique pour les entreprises. 87% des français sont inscrits à au moins un programme de fidélité, avec une moyenne de six programmes par personne (source : Baromètre de la fidélité Brevo x Ifop 2024). Un client fidèle achète plus souvent, dépense plus et parle positivement de la marque.

Cartes à points, cashback, récompenses, programmes de parrainage… Les options ne manquent pas pour chouchouter vos clients. Cependant, gérer son programme de fidélité peut vite devenir chronophage sans le bon outil. C’est là qu’un logiciel dédié entre en jeu ! Il permet d’automatiser les tâches, de personnaliser les offres et d’analyser finement les données clients.

Pour vous aider à faire le bon choix parmi la multitude de solutions de fidélisation disponibles, nous avons réalisé un comparatif des meilleures plateformes en 2025. Fonctionnalités, tarifs, avis utilisateurs… Découvrez tous les critères à prendre en compte pour trouver le logiciel de gestion de fidélité parfaitement adapté à votre entreprise.

Et si vous souhaitez aller plus loin, découvrez aussi nos conseils pour mettre en place un programme de fidélité efficace et les avantages du wallet mobile pour animer votre relation client.

Tableau comparatif des 5 meilleurs logiciels de carte de fidélité en 2025
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Comparatif détaillé des 5 meilleurs logiciels de carte de fidélité
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1. Captain Wallet by Brevo : la solution pour digitaliser et animer sa fidélité

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Captain Wallet by Brevo est une plateforme SaaS complète pour digitaliser et animer facilement son programme de fidélité. Intégrable à votre système de caisse et à vos outils CRM et marketing, elle vous permet de créer et gérer vos cartes de fidélité sur mobile.

Vous pouvez personnalisez vos cartes aux couleurs de votre marque, définir des mécaniques de récompense adaptées (points, cadeaux, promotions…) et engager vos clients via des notifications push. Les clients cumulent des points à chaque achat et accèdent à leur solde en temps réel, pour une expérience de fidélité fluide et engageante. Cette solution permet non seulement d’augmenter le panier moyen de vos clients fidèles, mais aussi d’améliorer significativement votre taux de rétention client.

Vous pouvez suivre les performances de vos campagnes grâce à des tableaux de bord dédiés et activez des campagnes marketing ciblées (notifications push, SMS, emails…) selon le profil et l’historique de vos clients.

Avec son approche modulaire et ses possibilités de personnalisation avancées, Captain Wallet s’adapte à la taille et aux besoins de votre entreprise. La solution est facturée sous forme d’abonnement mensuel ou annuel, avec différentes options selon les fonctionnalités et le volume de clients gérés.

Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité de prise en main de l’outil et la qualité de l’accompagnement client.

2. Fidme Pro : la fidélité mobile clé en main
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Éditée par la célèbre application grand public, la déclinaison professionnelle Fidme Pro permet de créer sa carte de fidélité mobile en quelques clics. L’outil se distingue par sa simplicité de prise en main et son expérience client fluide.

Fidme Pro propose des modèles de cartes responsives à personnaliser aux couleurs de votre marque. Elles sont diffusées sur l’app Fidme et dans les wallets mobiles. Les clients cumulent des points ou bénéficient de promotions dédiées à chaque passage en caisse, sur simple scan d’un QR code. Cette stratégie de fidélisation permet d’attirer de nouveaux clients tout en fidélisant les existants.

Si l’outil est plus limité en termes de marketing automation, il offre des fonctionnalités efficaces de gestion des récompenses (bons d’achat, cadeaux…) et des campagnes basiques de notifications push. Le tableau de bord permet de suivre les principaux indicateurs de performance.

Fidme Pro propose différentes formules d’abonnement adaptées aux besoins, à partir de 39€ HT par mois.

3. Loyal Guru : la plateforme data-driven
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Loyal Guru est un logiciel de fidélité nouvelle génération qui mise sur la data pour optimiser l’engagement client. Son point fort : des scénarios de fidélité personnalisés et optimisés en temps réel selon le comportement du client.

La plateforme permet de créer des programmes de récompenses cross-canal (web, mobile, magasin) aux mécaniques variées : cumul de points, cashback, challenges, parrainage… Un puissant moteur de recommandation personnalise les offres selon les données clients collectées à chaque interaction.

Des leviers de gamification originaux sont aussi proposés (badges, défis…) pour animer la relation client. Enfin, Loyal Guru automatise les campagnes marketing multicanal sur l’ensemble du cycle de vie client.

Côté tarifs, Loyal Guru propose différentes formules adaptées au volume de clients à gérer et aux fonctionnalités souhaitées.

4. Splio : la fidélité omnicanale
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Splio est une plateforme SaaS tout-en-un qui couvre l’ensemble des cas d’usage de la fidélité omnicanale, du retail à la banque-assurance en passant par le tourisme. Elle orchestrera vos programmes de bout en bout, en magasin comme sur le digital.

Son atout clé : des parcours client personnalisés et fluides, alliant le meilleur du marketing transactionnel, relationnel et expérientiel. Splio s’interface avec vos outils CRM, POS et marketing automation pour unifier la connaissance client et piloter des scénarios cross-canal adaptés à chaque profil.

Côté client, l’expérience se veut résolument mobile-first avec une app dédiée et des cartes dématérialisées dans le wallet. Des récompenses variées sont proposées (cadeaux, cagnotte, promotions, expériences…) avec une personnalisation avancée des offres.

Splio se positionne sur une cible de grands comptes avec des solutions sur mesure. La tarification est adaptée au volume de clients à gérer et aux fonctionnalités souhaitées.

5- Open Loyalty : la solution open source flexible
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Open Loyalty est une plateforme de fidélisation open source qui permet de créer et gérer des programmes de fidélité complets et personnalisés. Sa particularité : une grande flexibilité et des possibilités de personnalisation avancées pour s’adapter à tous les cas d’usage.

Avec Open Loyalty, vous pouvez créer des scénarios de fidélité multicanal (web, mobile, magasin) et combiner différentes mécaniques : points, niveaux, cashback, parrainage, récompenses… Des modules complémentaires (couponing, sondages, jeux-concours…) permettent d’enrichir encore l’expérience client.

Côté gestion, la plateforme centralise les données clients et offre de puissantes fonctionnalités d’analyse et de segmentation. De quoi piloter des campagnes marketing ultra-personnalisées et optimiser votre ROI. Open Loyalty s’interface aussi avec vos outils tiers (CRM, POS, e-commerce…) pour une vue 360° de vos clients.

La solution est proposée sous licence open source, avec des services d’accompagnement optionnels. Les tarifs dépendent du niveau de support et des développements spécifiques souhaités. Pour obtenir un devis personnalisé, il suffit de contacter l’équipe Open Loyalty via le site web.
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Vous l’aurez compris, chaque logiciel de fidélité a ses forces et ses spécificités. Pour faire le bon choix, rien ne vaut un test grandeur nature ! La plupart des outils proposent un essai gratuit, alors n’hésitez pas à les challenger avec un cas concret.

Critères de sélection des logiciels de carte de fidélité

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Pour établir notre comparatif des meilleurs logiciels de gestion de carte de fidélité, nous avons passé au crible les solutions du marché selon 4 critères clés :

1. Des fonctionnalités complètes et innovantes

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Un bon logiciel de fidélité doit permettre de gérer facilement son programme de A à Z. Voici les fonctionnalités incontournables à surveiller :

• Gestion des points de fidélité, cashback et autres récompenses
• Personnalisation des offres spéciales et communications client
• Segmentation et analyse des données client (CRM intégré)
• Automatisation des campagnes marketing (emails, SMS, notifications push…)
• Compatibilité cross-canal (web, application mobile, point de vente, réseaux sociaux…)
• Intégration avec votre logiciel de caisse pour un suivi en temps réel des transactions

Nous avons privilégié les logiciels proposant des fonctions avancées comme la gamification ou les récompenses différées, pour animer et renouveler l’expérience de fidélité client.

2. Une ergonomie intuitive

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Votre logiciel de carte de fidélité doit être facile à prendre en main au quotidien, sans nécessiter des heures de formation. Une interface simple et intuitive est indispensable, que ce soit pour paramétrer le programme ou suivre les résultats.

Nous avons donc testé chaque outil pour évaluer sa facilité d’utilisation et la clarté de sa navigation. Les logiciels avec un accompagnement dédié (formation, support client…) ont aussi été valorisés.

3. Un tarif adapté à votre budget

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Le coût est souvent un critère décisif dans le choix d’un logiciel professionnel. Mais attention à ne pas sacrifier la qualité pour quelques euros !

Pour ce comparatif, nous avons étudié en détail la grille tarifaire de chaque éditeur. Certains proposent un tarif fixe mensuel ou annuel, d’autres une facturation à l’usage (nombre de clients, de points distribués…). Des formules freemium (gratuites avec options payantes) sont aussi disponibles.

L’objectif est de trouver le meilleur rapport qualité-prix selon la taille et les besoins de votre entreprise. Nous préciserons donc les tarifs indicatifs et les différentes formules pour chaque logiciel.

4. Des retours clients positifs

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Pour ne pas se fier uniquement aux belles promesses des éditeurs, rien ne vaut l’avis de vrais utilisateurs ! Nous avons donc épluché les retours clients postés sur des plateformes spécialisées comme Capterra, G2 Crowd ou Appvizer. Chaque logiciel s’est vu attribuer une note globale sur 5, basée sur ces avis.

Vous l’aurez compris : pour être inclus dans notre top 5 des meilleurs logiciels de carte de fidélité, il faut à la fois des fonctionnalités au top, une ergonomie soignée, un tarif raisonnable et des clients satisfaits !

Pour aller plus loin, nous vous invitons à consulter nos autres articles sur l’optimisation de votre programme relationnel :

• Outils de fidélisation clients: lesquels choisir ?
• 5 exemples de solutions de Marketing Mobile efficaces
• Stratégie d’engagement client : comment engager les clients ?

Vous pouvez aussi échanger avec un expert Captain Wallet pour étudier votre projet et choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise. N’attendez plus pour faire décoller votre programme de fidélité !

Conclusion

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Le choix d’un logiciel de gestion de carte de fidélité ne doit rien au hasard : fonctionnalités, ergonomie, tarif, avis clients… de nombreux critères sont à passer au crible pour trouver l’outil le plus adapté à vos besoins et à votre budget.

Sur le marché très dynamique des logiciels de fidélité, notre comparatif 2025 a mis en lumière 5 acteurs particulièrement performants :

• Captain Wallet, l’outil sur-mesure pour digitaliser sa fidélité
• Fidme Pro, l’option mobile abordable
• Loyal Guru, le couteau suisse de la fidélité data-driven
• Splio, la plateforme omnicanale des grands comptes
• Open Loyalty, la solution open source flexible

Bien sûr, rien ne vaut un test en conditions réelles pour se faire son propre avis, alors n’hésitez pas à challenger les outils avec un cas concret.

Et gardez en tête qu’un logiciel, même performant, ne fait pas tout. Pour réussir votre programme de fidélité, vous devrez aussi soigner vos offres, votre communication, votre expérience client… Un écosystème complet et cohérent, qui place le client au cœur de votre stratégie relationnelle.

FAQ : Tout savoir sur les logiciels carte de fidélité
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1. Qu’est-ce qu’un logiciel carte de fidélité ?

Un logiciel carte de fidélité est un outil permettant de gérer et d’animer un programme de fidélisation client. Il offre des fonctionnalités pour créer des cartes de fidélité digitales, gérer les récompenses, analyser les données clients et automatiser les campagnes marketing.

2. Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel carte de fidélité ?

Les principaux avantages sont : l’automatisation des tâches, la personnalisation des offres, l’analyse fine des données clients, l’amélioration de l’engagement client et l’augmentation du chiffre d’affaires.

3. Comment choisir le meilleur logiciel carte de fidélité pour mon entreprise ?

Évaluez vos besoins, votre budget et les fonctionnalités offertes par chaque solution. Privilégiez un logiciel offrant une bonne ergonomie, des intégrations avec vos outils existants et un support client de qualité.

4. Combien coûte un logiciel carte de fidélité ?

Les prix varient considérablement selon les fonctionnalités et la taille de votre entreprise. Certaines solutions débutent à moins de 50€/mois, tandis que d’autres peuvent coûter plusieurs milliers d’euros pour les grands comptes.

5. Un logiciel carte de fidélité est-il adapté aux petites entreprises ?

Oui, il existe des solutions adaptées à toutes les tailles d’entreprise. Certains logiciels comme Fidme Pro ou Captain Wallet proposent des offres abordables et faciles à mettre en place pour les PME.