Que peut m’apporter le wallet dans une stratégie de marketing local ? 

Le marketing local revêt une importance capitale pour les entreprises cherchant à se démarquer. En particulier dans un monde où la digitalisation des comportements d’achat se renforce jour après jour. Parmi les outils émergents se distingue le Wallet Mobile. Cette solution offre une opportunité unique de renforcer les stratégies de marketing local. 

Voyons dans cet article comment le Wallet Mobile peut stimuler l’engagement local, en ouvrant de nouvelles voies pour communiquer avec les consommateurs de manière personnalisée et contextuelle.

Le Wallet Mobile au service du marketing local

Le potentiel du Wallet Mobile pour transformer les stratégies de marketing local réside dans sa capacité à offrir une expérience client enrichie, personnalisée et contextuellement pertinente. En exploitant judicieusement ce canal, les marques locales peuvent non seulement fidéliser leur clientèle mais aussi attirer de nouveaux clients. Voici comment :

Personnalisation de l’expérience client grâce aux notifications push personnalisées

Grâce au Wallet Mobile, les entreprises ont la possibilité de personnaliser les offres et les messages envoyés à leurs clients. Il est en effet possible de proposer des promotions spécifiques qui résonnent avec les intérêts et les habitudes d’achat de chaque client. Cette approche ciblée augmente significativement les chances de conversion, car elle fait sentir au client qu’il est unique et valorisé.

Par exemple, lorsqu’un client a réalisé un achat et a augmenté son solde de points, la marque peut l’informer par notification push automatisée qu’un bon ou une récompense l’attend en magasin. 

Aussi, un client, lors de la souscription à un programme de fidélité ou relationnelle, peut indiquer son magasin de référence. Une information qu’il peut retrouver sur sa carte wallet. Cette information est clée dans le cadre d’une stratégie de marketing local : elle permet à la marque d’envoyer une notification push seulement aux clients liés à un magasin en particulier, ou bien à tous les magasins d’une région par exemple. 

Comment ? Grâce à une plateforme accessible aux responsables de magasin qui peuvent enclencher en toute autonomie ce genre de notification push. 

Une fonctionnalité qui permet de communiquer sur des offres spécifiques à un point de vente. 

Un cas client réussi : Aligro 

Le géant de la grande distribution suisse Aligro dynamise sa base clients en envoyant de manière hebdomadaire des notifications push à ses clients wallétisés lors de chaque temps fort et actualités de l’enseigne. Le design de la carte wallet est aussi changé lors de chaque occasion afin de mettre en avant ces offres et temps forts. 

Ces notifications push s’adaptent à la zone géographique du client et sont envoyées selon sa région ou son magasin de référence. Elles sont envoyées aussi selon la typologie du client (particulier ou professionnel) mais également en fonction de son groupe de client (épicerie, kiosque, restaurant). 

Pour plus d’informations sur la façon dont Aligro utilise le wallet dans sa stratégie de marketing local, téléchargez notre étude de cas Aligro : 

Augmentation de la visibilité locale grâce aux notifications push géolocalisées

Les notifications push géolocalisées sont un atout majeur du Wallet Mobile, permettant d’alerter les clients sur des offres spéciales ou des événements lorsque ceux-ci passent à proximité d’un point de vente. Cette fonctionnalité favorise le trafic en magasin et encourage les achats impulsifs, offrant aux marques locales une visibilité accrue et une opportunité de se démarquer dans un environnement commercial dense.

Dans cet exemple, Aéroport de Nice envoie une notification push géolocalisée dès qu’un détenteur de la carte “Club Airport Premier” (carte avantages de Aéroport de Nice) arrive à l’aéroport. 

Ce message a 2 fonctions : 

• Rappeler au visiteur d’utiliser sa carte avantages pour augmenter le trafic au sein des corners de l’aéroports et booster le panier moyen
• Offrir une expérience client premium et un effet “wahou” en lui souhaitant la bienvenue dès son arrivée

Comment intégrer le Wallet Mobile dans votre marketing local

L’intégration du Wallet Mobile dans votre stratégie de marketing local nécessite une approche réfléchie et ciblée. Voici des stratégies clés pour exploiter pleinement son potentiel :

Démarrer avec le Wallet Mobile 

La première étape consiste à identifier les éléments de votre offre pouvant être dématérialisés et valorisés à travers le Wallet Mobile. Cela peut inclure des cartes de fidélité, des coupons de réduction, ou des invitations à des événements exclusifs. La mise en place d’un processus simple pour ajouter ces éléments au Wallet Mobile des clients est cruciale : pensez à intégrer des QR codes dans vos supports de communication, ou à envoyer des liens directs via SMS ou email.

Mesurer l’efficacité 

Comme pour toute stratégie marketing, il est essentiel de définir des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer l’impact de l’utilisation du Wallet Mobile. Cela peut inclure le taux d’ajout de vos éléments au Wallet, le taux d’utilisation des coupons, l’augmentation du trafic en magasin suite à une notification push, ou encore l’amélioration de la satisfaction client. Des outils analytiques peuvent vous aider à suivre ces indicateurs et à ajuster votre stratégie en conséquence.

Exploiter les données pour personnaliser l’offre 

L’analyse des données recueillies grâce au Wallet Mobile offre des insights précieux sur les préférences et le comportement d’achat de vos clients. Utilisez ces informations pour affiner vos offres et communications, en rendant chaque interaction plus pertinente et personnelle. Par exemple, si vous remarquez qu’un segment de clients achète fréquemment des produits biologiques, vous pouvez leur envoyer des promotions spécifiques sur ces produits.

Encourager le partage et le bouche-à-oreille  

Le Wallet Mobile peut également servir de levier pour encourager vos clients à parler de votre marque à leur entourage. Offrez des récompenses pour le partage de vos offres par exemple. Ces incitations peuvent prendre la forme de points de fidélité supplémentaires, de remises exclusives ou même d’une carte parrainage sur le wallet.

L’adoption du Wallet Mobile dans votre stratégie de marketing local représente donc une opportunité de créer une expérience client enrichissante et mémorable. En suivant ces stratégies, vous pourrez non seulement renforcer votre relation avec votre clientèle existante mais également attirer de nouveaux clients, augmentant ainsi votre visibilité et votre chiffre d’affaires local.