5 exemples de campagnes marketing sur wallet mobile : Inspirez-vous pour votre prochaine stratégie

Dans cet article, nous allons vous présenter 5 exemples concrets de campagnes marketing réussies utilisant le wallet mobile. Ces cas pratiques vous montreront comment des marques ont su tirer parti de cette technologie pour créer des expériences client uniques et mesurables. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande enseigne, ces exemples vous inspireront pour votre prochaine campagne marketing.

Découvrez comment le wallet mobile peut :

• Digitaliser vos cartes de fidélité
• Diffuser vos bons de réduction
• Optimiser vos reçus click and collect
• Personnaliser vos e-invitations
• Et bien plus encore !

Prêt à révolutionner votre approche marketing ? Plongeons dans ces 5 exemples de campagnes qui ont fait leurs preuves !

1. Exemple de campagne marketing d’acquisition sur les réseaux sociaux via le wallet

Comment mettre en place une campagne social media avec le wallet ?

Transformez votre communauté sur les réseaux sociaux en clients en combinant campagnes de publicité payantes et wallet mobile. Incitez les internautes à dématérialiser vos offres, carte de fidélité, coupons ou encore cartes cadeaux directement depuis vos campagnes social paids sur Facebook, Instagram, TikTok, etc.

Lors de la création de campagnes marketing payantes, intégrez un Call-to-action. Le téléchargement d’un support marketing wallet se fait simplement via un clic sur un lien, généré depuis notre plateforme, que vous intégrez sur votre bouton CTA disposé sur vos publicités.

Les bénéfices de cette stratégie marketing digital

• Enrichissez votre base de données de leads en proposant la dématérialisation de votre support.
• Incitez vos internautes à dématérialiser votre support en leur proposant de le faire en 2 clics, depuis le bouton disposé sur votre annonce.
• Faites connaître votre nouveau canal de communication, le wallet mobile, en le diffusant à toutes vos communautés sur les réseaux sociaux.

Pour maximiser l’efficacité de votre campagne marketing sur les réseaux sociaux avec le wallet, suivez ces conseils :

• Choisissez soigneusement votre audience cible en utilisant les outils de ciblage avancés des plateformes sociales.
• Créez un contenu visuel attrayant qui met en avant les avantages de votre offre wallet.
• Testez différents messages publicitaires pour identifier ceux qui génèrent le plus d’engagement.
• Utilisez des call-to-action clairs et incitatifs comme ‘Téléchargez votre offre exclusive’.
• Mettez en place un suivi précis avec des UTM pour mesurer le retour sur investissement de votre campagne.

Pour en savoir plus sur l’intégration du wallet dans votre stratégie digitale, consultez notre article sur comment intégrer le wallet mobile dans votre stratégie marketing.

Cas concret : La campagne publicitaire de Clarins sur Facebook Ads

La célèbre marque Clarins a choisi le wallet mobile pour acquérir une nouvelle base client mais également booster sa rétention client. Pour cela, la marque propose à toute sa communauté Facebook de télécharger une offre exclusive depuis ses publicités Facebook Ads.

Une fois cliqué sur le bouton CTA disposé sur l’annonce, l’internaute arrive sur une landing page de proposition d’ajout de l’offre dans son application wallet. Le client clique, et hop, le pass est téléchargé ! Clarins est ensuite en mesure d’envoyer des notifications push à toutes les personnes ayant téléchargé le bon.

La marque envoie ainsi des relances concernant cette offre. Une fois l’offre expirée, la carte wallet est mise à jour et peut se « transformer » en un nouveau bon de réduction que la marque pourra également relayer et informer via notification push et/ou autre campagne marketing d’acquisition sur les réseaux sociaux et ailleurs !

Le parcours de dématérialisation d’un bon de réduction Clarins sur le wallet mobile

2. Campagne marketing d’acquisition en point de vente : l’approche phygitale

Le processus de mise en œuvre d’une campagne en magasin

En plus d’acquérir de nouveaux leads depuis vos comptes de réseaux sociaux ou depuis votre site web, vous pouvez également acquérir de nouveaux leads en point de vente, sans même qu’ils achètent. Tirez ainsi profit du trafic de vos points de vente !

À l’aide par exemple d’un QR code présent sur un flyer ou tout autre publicité sur le lieu de vente style présentoir, affiche ou autres, proposez à vos visiteurs de télécharger votre support marketing sur wallet mobile.

Avantages de cette stratégie pour votre plan marketing

• Récupérez des informations sur vos visiteurs telles que leur adresse mail.
• Ne perdez plus un client ! Même s’ils n’achètent pas, vous pouvez tout de même récupérer des informations sur ces simples visiteurs et les transformer en lead.
• Une fois le pass téléchargé, vous restez en contact avec ces visiteurs. Envoyez-leur grâce à la technologie du wallet mobile, des notifications push pour relayer vos offres et temps forts.

L’acquisition en point de vente via le wallet offre une opportunité unique de créer une expérience client mémorable. En combinant le digital et le physique, vous pouvez :

• Surprendre vos visiteurs avec une technologie innovante.
• Offrir une transition fluide entre l’expérience en magasin et le monde digital.
• Collecter des données précieuses sur le comportement de vos clients en magasin.
• Personnaliser les futures interactions basées sur les préférences observées.

Cette approche phygitale renforce non seulement votre image de marque mais aussi la relation client à long terme. Découvrez comment optimiser votre parcours client avec le wallet mobile pour maximiser l’efficacité de vos campagnes en magasin.

Étude de cas : La campagne Raffles de Courir

L’enseigne de sneakers Courir, afin d’élargir sa base de clients en Europe, a décidé de proposer en magasin l’accès à une vente de sneakers Raffles Nike, en édition très limitée.

Courir a mis en place des flyers disposés en caisse sur lesquels étaient disposés un QR code. Le client, après avoir flashé ce QR code, devait remplir quelques informations comme son nom, prénom et adresse mail afin de pouvoir télécharger son pass wallet et ainsi obtenir l’accès à cette vente de sneaker tant convoitée, sur tirage au sort !

Une fois le tirage au sort fait, toutes les personnes disposant de ce pass wallet ont reçu une notification push. La carte wallet de chaque client a ainsi été mise à jour leur indiquant s’ils avaient gagné ou non.

Résultat, plus de 1.000 cartes téléchargées en 2 jours sur 17 magasins en Espagne, et plus de 13.000 cartes Raffles Courir téléchargées en 1 mois. Une très belle performance !

Pour plus de détails sur cette campagne réussie, consultez notre étude de cas Courir.

3. Exemple de campagne marketing de fidélisation : le wallet comme outil de relation client

Comment utiliser le wallet pour vos actions de fidélisation ?

Grâce au wallet mobile, vous pouvez proposer à vos clients et prospects de télécharger toutes sortes de supports marketing, notamment votre carte de fidélité. En proposant votre carte de fidélité dématérialisée sous format wallet, vous pouvez par la suite relayer efficacement toutes vos offres, temps forts et autres actualités à tous les adhérents de votre programme de fidélité.

Comment ? Par notification push bien sûr ! Notifiez-les que votre nouvelle collection est sortie, ou bien que vous proposez actuellement -30% sur le deuxième article acheté ou encore qu’une vente privée va bientôt avoir lieu … les possibilités sont infinies !

Les atouts du wallet dans votre stratégie de marketing relationnel

• Facilitez l’accès à votre programme de fidélité et aux avantages de vos clients
• Relayez efficacement tous vos messages marketing directement sur mobile
• Toutes les cartes de fidélité sur pass wallet sont mises à jour en temps réel
• Informez vos clients par notification push, personnalisée et automatisée

La personnalisation est la clé d’une campagne de fidélisation réussie avec le wallet. Voici comment l’optimiser :

• Segmentez votre base de données client pour envoyer des offres ciblées.
• Utilisez les données de géolocalisation pour des promotions pertinentes localement.
• Adaptez la fréquence des notifications push en fonction des préférences de chaque utilisateur.
• Créez des offres exclusives basées sur l’historique d’achat du client.
• Célébrez les moments importants comme les anniversaires ou les paliers de fidélité atteints.

En personnalisant chaque interaction, vous renforcez le sentiment d’appartenance et encouragez la fidélité à long terme. Pour approfondir le sujet de la fidélisation client avec le wallet, lisez notre article sur les stratégies de fidélisation efficaces.

Retour d’expérience : Le programme de fidélité d’Etam sur wallet

Etam propose aujourd’hui un programme de fidélité basé sur 3 statuts calculés selon le nombre de points cumulés. Avec un enjeu de booster le panier moyen sur les offres promotionnelles et la fidélité, mais également de proposer un nouveau canal de communication avec le client pour se différencier des emails et du SMS, la marque a choisi le wallet mobile.

L’adhérent peut ainsi dématérialiser sa carte de fidélité Etam depuis divers points de contact (newsletter, email dédié au wallet ou encore site mobile) et peut ensuite en 2 clics télécharger sa carte dans son application wallet.

Etam envoie ensuite à tous ses adhérents leur nouveau solde de points en temps réel après chaque passage en caisse. Le pass wallet et ses notifications associées permettent également de relayer toutes les offres liées au programme de fidélité Etam grâce à ses campagnes de notifications push personnalisées et une actualisation de toutes les cartes wallet en temps réel !

La marque de prêt à porter féminin réussit ainsi à booster la fréquence d’achat de ses clientes porteur de la carte de fidélité enregistrée dans leur wallet de 32% !

Pour en savoir plus sur cette réussite, consultez notre étude de cas Etam.

4. Campagne marketing drive-to-store : boostez votre trafic en magasin grâce au wallet

Mise en place d’une campagne drive-to-store efficace

Mettez en avant vos offres disponibles en boutique ou proposez la dématérialisation de vos coupons de retrait (Click & Collect), invitations ou e-réservations dans Apple Wallet (maintenant « Cartes ») ou Google Pay.

Il existe plusieurs cas d’usages pour booster votre trafic en magasin grâce au wallet mobile :

• Si vous disposez d’un processus de Click & Collect, vous pouvez faciliter votre process en proposant la dématérialisation du coupon de retrait et envoyer par la suite des notifications push de rappel dès que leur colis arrive en boutique.
• Vous pouvez également envoyer des notifications push géolocalisées sur le mobile des personnes passant à proximité de leur boutique ou d’un restaurant de référence.

De plus, vous pouvez afficher votre store locator depuis les wallet mobiles ! En plus du relais de vos offres promotionnelles ou actualités de votre marque, mettez à disposition facilement depuis leur pass wallet votre store locator.

Apprenez-en plus sur les stratégies drive-to-store efficaces pour booster votre trafic en magasin.

Mesurer le succès de votre campagne : KPIs et indicateurs clés

• Attirez vos clients en point de vente et boostez vos ventes !
• 50% des coupons au format wallet sont utilisés en point de vente
• Le wallet booste de 20% la fréquence d’achat en point de vente
• Le wallet booste de 10% le chiffre d’affaires en point de vente

Pour maximiser l’impact de votre campagne drive-to-store, intégrez le wallet à votre stratégie omnicanale :

• Coordonnez vos messages sur tous les canaux (email, SMS, réseaux sociaux) pour une communication cohérente.
• Utilisez le retargeting pour rappeler aux clients les offres disponibles en magasin.
• Combinez le wallet avec des technologies en magasin comme les beacons pour une expérience immersive.
• Formez votre équipe en magasin pour qu’elle puisse guider les clients dans l’utilisation du wallet.

Cette approche intégrée assure une expérience client fluide et augmente les chances de conversion en magasin.

Cas d’étude : La stratégie drive-to-store de Léon de Bruxelles

Plutôt que de le faire par SMS, Léon de Bruxelles, célèbre chaîne de restauration, dématérialise des offres et réductions dans le wallet et relance sa base clients via notification push.

La chaîne propose en effet la dématérialisation de ses offres directement en restaurant, depuis un QR code disposé sur les sets de table ou bien depuis des emails envoyés à sa base.

Les clients retrouvent ainsi en un clic leur offre dans leur application Cartes sur Apple ou sur Google Pay et sont relancés par la chaîne de restauration pour les inciter à utiliser leur bon et à venir en profiter dans le restaurant de leur choix.

Des notifications push sont également envoyées pour annoncer la nouvelle offre une fois la précédente utilisée ou périmée. Le pass wallet est ainsi mis à jour et les adhérents profitent des nouvelles offres.

 

Le parcours wallet drive-to-store de Léon de Bruxelles 

5. Exemple de campagne marketing drive-to-web : générez du trafic sur votre site

Comment créer une campagne drive-to-web avec le wallet ?

Le wallet mobile permet également de générer du trafic en ligne ! Informez vos clients et prospects dès qu’un nouveau produit ou une nouvelle collection sort, ou relayez vos offres web exclusives depuis le wallet mobile !

Bien entendu, par le biais des notifications push, bien plus efficace que les emails, dont vos clients en reçoivent des dizaines par jour, qu’ils ne lisent même plus … ou des SMS intrusifs.

Le wallet mobile vous permet également de relayer votre site web. Vous pouvez insérer un lien vers votre site sur les cartes wallet et ainsi générer de la rétention. Grâce au wallet, captez le trafic et créez-vous un endroit privilégié directement sur le mobile de vos clients.

Pour une compréhension approfondie du drive-to-web, consultez notre guide complet sur le drive-to-web.

Les avantages du wallet pour votre marketing numérique

• Relayez efficacement vos offres exclusives web, bien plus efficacement que les canaux traditionnels
• Permettez à vos adhérents de vous rendre sur votre site en un clic, depuis leur carte wallet
• Bénéficiez d’un taux de lecture des notifications push dépassant les 70%
• Captez l’attention de vos clients avec des offres qu’ils désirent vraiment, mais ne voient pas par le biais des canaux traditionnels

Cette approche de marketing produit permet non seulement de promouvoir vos offres en ligne, mais aussi de collecter des données précieuses sur le comportement de vos clients, essentielles pour affiner votre stratégie de content marketing.

Bonnes pratiques pour une campagne drive-to-web réussie

1. Segmentation précise : Utilisez les données collectées via le wallet pour cibler vos notifications en fonction des préférences et du comportement d’achat de chaque client.

2. Personnalisation du contenu : Créez des offres et des messages personnalisés pour chaque segment de votre audience, augmentant ainsi les chances de conversion.

3. Timing optimal : Analysez les moments où vos clients sont les plus réceptifs et programmez vos notifications en conséquence.

4. Call-to-action (CTA) clair : Assurez-vous que chaque notification contient un CTA clair et attrayant, incitant l’utilisateur à visiter votre site web.

5. Suivi et analyse : Utilisez des liens trackés sur vos cartes Wallet pour mesurer précisément le trafic généré et le taux de conversion de chaque campagne.

6. Test A/B : Expérimentez différents messages, designs et offres pour optimiser continuellement vos campagnes drive-to-web.

7. Intégration omnicanale : Assurez-vous que votre campagne drive-to-web via le wallet s’intègre harmonieusement à votre stratégie marketing globale pour une expérience client cohérente.

En mettant en œuvre ces bonnes pratiques, vous pouvez significativement augmenter l’efficacité de vos campagnes drive-to-web et améliorer votre retour sur investissement.

Conclusion : Intégrer le wallet dans votre plan de campagne marketing

Le wallet mobile s’impose comme un outil puissant et polyvalent pour vos campagnes marketing. Que ce soit pour l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation, le drive-to-store ou le drive-to-web, le wallet offre des possibilités uniques pour engager vos clients et booster vos résultats.

Les exemples que nous avons vus démontrent clairement l’efficacité du wallet dans divers secteurs et pour différents objectifs marketing. De Clarins à Léon de Bruxelles, en passant par Courir et Etam, chaque marque a su tirer parti des fonctionnalités du wallet pour créer des campagnes innovantes et performantes.

Pour réussir vos campagnes marketing avec le wallet mobile, gardez à l’esprit ces points clés :

1. Personnalisation : Utilisez les données collectées pour offrir des expériences sur mesure à vos clients.
2. Omnicanalité : Intégrez le wallet à votre stratégie globale pour une communication cohérente sur tous les canaux.
3. Mesure et optimisation : Suivez de près vos KPIs et ajustez vos campagnes en conséquence.
4. Innovation : N’hésitez pas à expérimenter de nouvelles approches pour vous démarquer de la concurrence.

En fin de compte, le succès de vos campagnes marketing sur wallet mobile dépendra de votre capacité à créer un contenu généré par l’utilisateur engageant, à choisir les bons canaux de marketing, et à constamment mesurer et optimiser vos actions pour atteindre vos objectifs business.

Pour aller plus loin dans votre stratégie wallet, découvrez comment le wallet mobile peut vous aider à rester compétitif.

FAQ : Questions fréquentes sur les campagnes marketing avec le wallet mobile

1. Qu’est-ce qu’une campagne marketing sur wallet mobile ? Une campagne marketing sur wallet mobile est une stratégie publicitaire qui utilise les applications de portefeuille numérique (comme Apple Wallet ou Google Pay) pour diffuser des offres, des cartes de fidélité ou des coupons directement sur les smartphones des consommateurs.

2. Quels sont les avantages d’utiliser le wallet mobile pour une campagne marketing ? Les principaux avantages incluent une meilleure visibilité des offres, des taux d’engagement élevés grâce aux notifications push, une expérience client simplifiée, et la possibilité de mettre à jour les offres en temps réel.

3. Comment mesurer le succès d’une campagne marketing sur wallet mobile ? Le succès peut être mesuré par des KPIs tels que le taux de téléchargement des passes wallet, le taux d’utilisation des offres, l’augmentation du trafic en magasin ou sur le site web, et l’impact sur les ventes ou la fidélisation client.

4. Quelle est la différence entre une campagne marketing par email et une campagne sur wallet mobile ? Contrairement aux emails qui peuvent se perdre dans une boîte de réception encombrée, les campagnes sur wallet mobile offrent une visibilité permanente sur l’écran d’accueil du smartphone et permettent d’envoyer des notifications push géolocalisées.

5. Le wallet mobile est-il efficace pour les petites entreprises ? Oui, le wallet mobile peut être très efficace pour les petites entreprises. Il offre une solution économique pour créer des campagnes marketing personnalisées et engageantes, sans nécessiter le développement d’une application mobile coûteuse.

6. Comment intégrer le wallet mobile dans une stratégie marketing omnicanale ? Intégrez le wallet mobile en l’utilisant comme point de connexion entre vos canaux en ligne et hors ligne. Par exemple, utilisez-le pour envoyer des offres en ligne qui peuvent être utilisées en magasin, ou pour rappeler aux clients des événements ou promotions via des notifications push.

7. Quels types d’entreprises peuvent bénéficier le plus des campagnes marketing sur wallet mobile ? Bien que toutes les entreprises puissent en bénéficier, les secteurs du retail, de la restauration, du tourisme et des services sont particulièrement bien adaptés aux campagnes sur wallet mobile en raison de leur besoin fréquent d’interagir avec les clients et de promouvoir des offres.

En intégrant le wallet mobile dans votre stratégie marketing, vous ouvrez la porte à des campagnes innovantes, personnalisées et hautement efficaces. N’hésitez pas à expérimenter et à adapter ces exemples à votre propre marque pour créer des expériences client uniques et mémorables.