Comment le Wallet Mobile permet à des centaines de marques de booster leur contactabilité ?

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Visuel Comment le Wallet Mobile permet à des centaines de marques de booster leur contactabilité ?

Dans un paysage numérique en constante évolution, maintenir un contact direct avec les clients devient un défi majeur. Face à la désinstallation d’applications et à la saturation des boîtes de réception e-mail, le Wallet Mobile émerge comme une solution stratégique pour booster la contactabilité des marques. 

Dans cet article, nous allons explorer comment cette solution permet aujourd’hui à des centaines de marques telles que Lacoste, Decathlon, Truffaut, Etam ou encore Castorama, de transformer la manière d’interagir avec les consommateurs. Le tout, en offrant une approche inédite pour rester connecté dans un monde numérique en perpétuel mouvement.

Le défi de la contactabilité à l’ère numérique


Dans un monde où chaque clic, chaque like, chaque transaction est une opportunité de tisser des liens plus étroits avec les clients, la contactabilité devient le pilier central des stratégies marketing. Cependant, avec la prolifération des applications et la saturation des boîtes de réception électroniques, les marques sont confrontées à un défi majeur : comment rester visibles et pertinentes dans un paysage numérique surchargé ?

Les limites des solutions traditionnelles


Les applications, autrefois considérées comme des passerelles incontournables entre les marques et leurs clients, rencontrent aujourd’hui des obstacles de taille. Le taux de désinstallation des applications grimpe en flèche, souvent alimenté par une concurrence féroce pour l’espace précieux sur les écrans des utilisateurs. Une application perd en effet en moyenne 77 % de ses utilisateurs quotidiens dans les 3 premiers jours suivant l’installation. Et en 30 jours, le nombre de désinstallations grimpe jusqu’à 90 %. 

Concernant les emails marketing, leur efficacité diminue à mesure que les boîtes de réception se remplissent, souvent noyant les messages importants parmi une mer d’informations.

La révolution du Wallet Mobile


C’est ici que le Wallet Mobile émerge comme une solution à ces défis. Plutôt que de s’ajouter à la liste déjà longue d’applications sur les smartphones des utilisateurs, le Wallet Mobile s’intègre de manière naturelle dans des espaces déjà familiers : les portefeuilles virtuels d’Apple et de Google, qui sont des applications natives, pré-installées dans le smartphones des utilisateurs. Cette démarche ingénieuse contourne les problèmes de désinstallation, offrant aux marques un accès direct et persistant à leurs clients sans encombrer leurs écrans.

Wallet Mobile

Le pouvoir des notifications push : une visibilité instantanée


Alors que les applications traditionnelles peinent à maintenir l’engagement des utilisateurs, les notifications push via le Wallet Mobile offrent un moyen instantané d’entrer en contact avec les clients. Ce canal de communication direct permet aux marques de livrer des informations cruciales, des offres exclusives et des mises à jour pertinentes directement dans le portefeuille mobile de l’utilisateur.

Personnalisation et pertinence


L’un des atouts majeurs des notifications push via le Wallet Mobile réside dans leur capacité à être personnalisées. En analysant les comportements d’achat, les préférences et les interactions antérieures, les marques peuvent envoyer des messages ciblés avec chaque utilisateur. Cela va au-delà de la simple promotion générique, créant un dialogue plus significatif et renforçant la pertinence de la marque dans l’esprit du consommateur.

Par exemple, une notification push peut être envoyée dès que l’utilisateur cagnotte des points ou des euros. Ces informations sont également mises à jour directement sur la carte wallet du client.

Carte Wallet Auchan


A l’instar de Auchan, la grande enseigne de jardinerie botanic utilise également le wallet mobile pour personnaliser ses communications avec ses clients afin de les fidéliser sur le long terme. Une solution qui plait et attire ! 10% de sa base client a dématérialisé sa carte wallet en seulement 7 mois ! 

Découvrez dès maintenant l’étude de cas botanic & le wallet mobile : 

Étude de cas Captain Wallet X Botanic

Des taux d’interaction et de lecture élevés


Comparées aux e-mails traditionnels, les notifications push ont un avantage indéniable en termes de taux d’interaction et de visibilité. Les utilisateurs sont plus enclins à voir, à ouvrir et à interagir avec des notifications push, souvent dans les instants qui suivent leur réception. Cette réactivité accrue offre aux marques une fenêtre d’opportunité précieuse pour communiquer des messages urgents, des promotions limitées dans le temps ou des informations essentielles.

Stratégie Drive-to-Store et Drive-to-Web amplifiées


Le Wallet Mobile devient ainsi un catalyseur puissant pour les stratégies drive-to-store et drive-to-web. Les notifications push peuvent guider les clients vers des promotions en magasin, les incitant à profiter d’offres spéciales. De même, elles peuvent diriger le trafic vers des plateformes en ligne, stimulant ainsi les ventes via des canaux web. Cette synergie phygitale, qui allie le monde physique et digital, donne aux marques une flexibilité stratégique pour influencer le comportement des consommateurs à différents points de leur parcours.

En résumé, le Wallet Mobile émerge comme une solution essentielle pour les marques cherchant à améliorer leur contactabilité. En intégrant des notifications push dans leur stratégie de communication, les marques établissent des connexions durables dans un paysage numérique saturé. Elles proposent ainsi une communication plus directe, réactive et pertinente avec leurs clients.


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