GrandOptical fidélise en incitant le second achat avec le wallet
Découvrez notre étude de cas GrandOptical !
Les enjeux de GrandOptical
Au sein d’un marché ultra concurrentiel où les consommateurs restent très volatiles, comme celui de l’optique, GrandOptical a fait le choix d’utiliser le wallet mobile pour fidéliser ses clients et se démarquer de la concurrence.
Le wallet permet aujourd’hui à l’enseigne de :
- Proposer un nouveau canal relationnel pour compléter ses canaux traditionnels
- Envoyer des offres exclusives et ultra personnalisées à ses clients pour inciter le second achat
Découvrez toute la stratégie wallet de GrandOptical dans cette étude de cas.
Les résultats sont là !
+51%
de clients wallétisés en 2023
90%
de taux de rétention de la carte wallet
« Grâce à la carte avantages GrandOptical sur le wallet, nos clients reçoivent des offres ultra personnalisées par notification push, ce qui incite au second achat. Une solution efficace qui nous permet aussi de nous différencier sur un marché de l’optique hyper concurrentiel. «
Elisée Bloise
Chef de Projet CRM / e-CRM chez GrandVision France
