Etam digitalise sa carte de fidélité dans
les mobile wallet et booste ses ventes

Découvrez notre étude de cas Etam !

Dans le cadre de la refonte de son programme de fidélité Etam Connect, Etam place la digitalisation au coeur de sa stratégie. Un moyen pour l’enseigne de relayer directement depuis le mobile de ses clientes leurs avantages de fidélité et d’expérimenter un nouveau canal de communication complémentaire aux leviers classiques tels que le SMS ou l’emailing.

Et les résultats sont au rendez-vous !

  • +32% de la fréquence d’achat des adhérentes wallétisées du programme de fidélité ;
  • +9% du panier moyen sur des offres web ;
  • Acquisition d’un bassin d’audience de coutume moins réceptif aux offres de fidélité.
Etam dématérialise son programme de fidélité dans les mobile wallet

Les enjeux d’Etam
en 3 points

  • Digitaliser entièrement le programme de fidélité Etam Connect et se faire une place privilégiée dans le mobile de ses clientes
  • Intégrer un nouveau canal de communication dans sa stratégie marketing pour se différencier des emails et des SMS
  • Booster le panier moyen et la fréquence d’achat des clientes sur les offres de fidélité et promotionnelles
Le wallet est un canal de communication vivant - Captain Wallet

Etam témoigne

« Ce nouveau canal de communication nous permet d’envoyer des messages par un biais différent des emails et sms habituels. Il est important de noter que la valeur cliente des porteuses de wallet est plus importante que les autres. Généraliser son utilisation pourrait donc représenter un levier de croissance non négligeable. »

Inès de Champroux
Responsable CRM chez Etam

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