Conforama digitalise sa carte Confo+
dans les mobile wallet

Etude de cas Conforama

Lancé en août 2019, le mobile wallet a été intégré dans la stratégie CRM de Conforama afin d’accélérer sa transformation digitale sur mobile, d’accroître la portée de ses offres de fidélisation et d’animer la relation client tout en maîtrisant ses coûts de communication.

Et les résultats sont là ! En l’espace d’un an, Conforama enregistre : 

  • 97% des personnes qui ont dématérialisé la carte Confo+ dans leur wallet la conservent ;
  • Multiplication par 2 de la fréquence d’achat des adhérents wallétisés.
Les 12 mois d’expérimentation de ce service ont démontré que le wallet est un vrai atout pour Conforama, tant par ses performances que par sa facilité d’activation des campagnes.
Mélodie Charles, Directrice Marketing Client
Estelle Joseph, Responsable de Projets CRM