Votre carte avantage dématérialisée dans le Wallet Mobile
Découvrez votre parcours personnalisé au sein du Wallet Mobile
Account Executive spécialisé dans le retail
Démo ultra-personnalisée
Exemples de campagnes de notification push
Estimation du ROI avec le Wallet Mobile
Traçable & sécurisé
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Votre carte avantage directement dans le Wallet Mobile
Grâce au Wallet Mobile, proposez à vos clients de dématérialiser leur carte avantage directement dans leur smartphone.
Vos clients pourront ainsi :
- Être notifié de vos actualités de manière personnalisée
- Être rapidement identifié en point de vente
- Relayer simplement et efficacement les avantages de votre programme avantage
- Profiter d’une expérience mobile omnicanale
+200 enseignes nous font confiance !
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Ruinart
La maison RUINART dématérialise ses billets électroniques, pour les réservations de visites de leurs caves, au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Eviter la perte des documents de confirmation de réservation pour les clients
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Make up for ever
L’enseigne de cosmétique Make Up For Ever utilise le Wallet Mobile pour mettre à disposition une carte relationnelle auprès de ses clients particuliers et professionnels en France.
Objectifs :
- Déployer un nouveau canal relationnel
- Mettre en avant les temps forts marketing de la marque
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Maison Kitsuné
L’enseigne Maison Kitsuné dématérialise la carte de fidélité dans le Wallet Mobile pour les clients des Café Kistuné.
Objectifs :
- Acquérir de nouveaux membres pour son programme de fidélité
- Mieux connaître sa clientèle
- Renforcer le relation client au travers de diverses campagnes sur le Wallet
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Gibert
Le libraire et disquaire Gibert dématérialise sa carte de fidélité au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Accès rapide pour les clients à leur cagnotte
- Moderniser l’image de marque
- Augmenter le nombre d’adhérents au programme de fidélité
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Auchan
L’enseigne de grande distribution Auchan propose à sa clientèle la dématérialisation de leur carte de fidélité au sein du Wallet Mobile
Objectifs :
- Booster le taux de réachat
- Développer la stratégie drive-to-store de l’enseigne
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Total Energies
Total Energies dématérialise la carte de fidélité de son « Club TotalEnergies » au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Permettre aux clients d’avoir dans leur mobile tous les avantages disponibles : points, assurance, offres…
- Développer la stratégie digitale de la marque
Résultats :
- 10% des membres du club ont dématérialisé leur carte en 1 année
- 30% de la base opt-in emailing ont dématérialisé leur carte en 1 année
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Uneo
La mutuelle Uneo propose à ses clients la dématérialisation de leur carte tiers payant au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Être présent dans le mobile de ses clients via la carte tiers payant
Résultats :
- 20% d’activation sur les clients éligibles
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Sisley Paris
L’enseigne de cosmétique dématérialise son programme de fidélité « My Sisley Club » ainsi qu’une carte client à destination de ses prospects, le tout au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Déployer un nouveau canal relationnel mobile
- Proposer une offre de service premium a ses clients fidélisés
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Scalpers
L’enseigne de prêt à porter Scalpers dématérialise son programme de fidélité « Partners in Crime », en Espagne, au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Déployer un nouveau canal relationnel
- Offrir un service premium à sa clientèle
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Revolution Laundry
Revolution Laundry dématérialise son programme de fidélité « Club MyRevolution » au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Constituer une base de données clients
- Digitaliser son offre
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Paul
Paul propose à ses clients de dématérialiser leur carte de fidélité dans le Wallet Mobile.
Objectifs :
- Prendre le relais et remplacer le plus rapidement et efficacement possible l’application mobile
- Identifier rapidement sa clientèle en magasin
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Nespresso
Nespresso dématérialise son club de fidélité au travers d’une carte fidélité au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Intégrer un nouveau canal relationnel innovant au sein de sa stratégie
- Proposer un service premium à ses clients fidèles
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General Optica
L’opticien espagnol dématérialise son programme de fidélité ainsi que son programme privilèges payant au travers du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Déployer un nouveau canal digital de communication et marketing
- Augmenter le taux d’engagement de sa clientèle
- Augmenter le taux de renouvellement du programme de fidélité
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Conforama
Conforama dématérialise sa carte de fidélité dans les wallet mobiles.
Objectifs :
- Accélérer sa transformation digitale sur mobile
- Offrir une expérience premium aux adhérents de la carte
- Maximiser la portée des offres de fidélisation
- Booster la fréquence d’achat et le panier moyen
Résultats :
- CA/client : +43%
- Fréquence d’achat : +52%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
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Gemo
L’enseigne de prêt-à-porter Gémo dématérialise son programme de fidélité au sein du Wallet Mobile.
Objectifs :
- Relayer les offres personnelles disponibles ainsi que les offres temps fort.
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Europ Assistance
La compagnie d’assurance Europ Assistance propose à ses assurés de dématérialiser leur carte directement dans le Wallet Mobile
Objectifs :
- Permettre aux assurés d’avoir toutes les informations de leur contrat et contacts dans le téléphone
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Corsair
Corsair accélère sa transformation digitale en proposant Boarding Pass, Carte de fidélité ainsi que Facilipass qui regroupe toutes les données de santé pour les passagers en période COVID
Objectifs :
- Digitaliser les documents de voyage
- Permettre au client d’avoir le suivi de son programme à portée de main
- Proposer des campagnes ultra personnalisées aux clients
Résultats :
- 92% de taux d’installation de la carte dans le wallet mobile
- Découvrez en plus au sein de l’étude de cas Captain Wallet x Corsair
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Claudie Pierlot
Claudie Pierlot propose à ses clientes leur carte personnalisée afin d’être reconnue en boutique et profiter des meilleures offres directement dans leur mobile
Objectifs :
- Dématérialiser la carte client
- Faciliter la reconnaissance en caisse
- Développer la stratégie marketing mobile de l’enseigne
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Castorama
L’enseigne dématérialise sa carte de fidélité ainsi que ses chèques fidélités au sein du Wallet Mobile
Objectifs :
- Rendre accessible via mobile l’ensemble des informations et avantages du clients (offres, promo, cagnotte, fidélité…)
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Cameleon
Cameleon se sert du wallet comme carte d’accès à ses magasins.
Objectifs :
- Se débarrasser des cartes physiques
- Identifier facilement les clients à la caisse
- Faciliter l’expérience client
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Boticinal
Boticinal dématérialise sa carte de fidélité sur le wallet mobile et recrute de nouveaux clients en magasin.
Objectifs :
- Recruter de nouveaux clients en magasin
- Enrichir l’expérience client en facilitant le parcours du client en caisse
- Rendre accessible le programme de fidélité au client depuis son mobile
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Bagatelle Group
Bagatelle dématérialise sa carte membre au sein du Wallet Mobile. La carte se met à jour automatiquement si le client effectue une réservation au sein d’un établissement.
Objectifs :
- Développer un service premium pour ses clients
- Intégrer un nouveau canal de communication au sein de sa stratégie internationale
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ba&sh
ba&sh dématérialise les cartes de fidélité de ses clients grâce au Wallet Mobile
Objectifs :
- Permettre aux clients de s’identifier rapidement lors d’un achat en caisse
- Optimiser le reach mobile de l’enseigne
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Au bureau
Au Bureau rend disponible sa carte relationnelle « Au Bureau Lover’s » dans le Wallet Mobile
Objectifs :
- Intégrer un nouveau canal relationnel à sa stratégie de fidélisation
Résultats :
- 30% des inscrits au programme installent leur carte relationelle
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ASSE
L’association sportive de Saint-Étienne dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile
Objectifs :
- Permettre aux clients de suivre leurs étoiles et avantages du programme de fidélité en fonction de leurs statuts
Résultats :
- Pour la saison 2021-2022, 66% des adhérents ont téléchargé leur carte de fidélité dématérialisée
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Marionnaud
Marionnaud dématérialise sa carte de fidélité sur le wallet.
Objectifs :
- Améliorer l’expérience client en facilitant son passage en caisse et en mettant à disposition toutes ses infos fidélité au sein de la carte
- Utilisation du wallet comme un canal de communication pour promouvoir les temps forts marketing de la marque
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Maison 123
Maison123 utilise le mobile wallet pour dématérialiser sa carte club et communiquer ses temps forts marketing.
Objectifs :
- Enrichir l’expérience client en facilitant le passage du client en caisse
- Informer les clients des temps forts de la marque et les offres du programme de fidélité
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Caudalie
Caudalie utilise le wallet pour dématérialiser son programme fidélité.
Objectifs :
- Mise en avant de temps forts marketing
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Bureau Vallée
Bureau vallée propose une offre de bienvenue à ses clients via une carte personnalisée permettant d’être reconnue en boutique et de profiter des meilleures offres directement dans leur mobile
Objectifs :
- Recruter de nouveaux clients
- Utilisation du wallet comme un nouveau canal de communication
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Botanic
Botanic utilise le mobile wallet pour dématérialiser sa carte club et mettre en avant ses offres privilégiées.
Objectifs :
- Proposer un canal digital innovant pour fidéliser ses clients sur le long terme
- Travailler la réactivation client grâce à des offres promotionnelles ciblées
- Proposer une expérience client ultra-personnalisée
Résultats :
- 98% de taux de rétention de la carte wallet
- 79% de taux d’installation de la carte wallet
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L’Occitane
L’Occitane dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile
Objectifs :
- Augmenter le 2ème achat
- Proposer un canal de communication moins intrusif que les SMS, moins répétitif que les emails et plus écoresponsable que les prospectus
Résultats :
- Le panier moyen d’un client wallétisé est presque de 17£ de plus qu’un client non wallétisé
- Un taux d’activation de +25% sur une campagne (nombre de client ayant reçu une notification push et ayant effectué un achat sous 5 jours)
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Franprix
Franprix propose sa carte de fidélité « bibi ! » dans le wallet mobile, en complément de l’application
Objectifs :
- S’adapter aux usages de sa clientèle de centre-ville connectée
- Faciliter l’utilisation du programme de fidélité en créant un canal relationnel accessible en mode hors connexion
- Compléter l’offre de l’application Franprix
Résultats :
- +15% de CA/Client porteur de la carte wallet
- 38% des clients « wallétisés » sont des meilleurs clients. Le client wallet surpondère les clients les plus contributeurs au CA
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Europcar
Europcar dématérialise sa carte de fidélité privilège dans le mobile wallet.
Objectifs :
- Offrir un parcours client entièrement numérisé
- Hausse du taux de fidélisation et du ROI
Résultats :
- 68% des clients préfèrent une carte virtuelle plutôt qu’une carte physique
- 20% des clients d’Europcar passent par des applications mobiles pour effectuer leurs réservations
- Taux d’ajout de la carte wallet : 90%
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Yves Rocher
Yves Rocher dématérialise son programme de fidélité dans Apple Wallet et Google Pay.
Objectifs :
- Intéger un canal de communication sur mobile
- Utiliser une alternative à l’application mobile
- Booster le trafic de ses points de ventes
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Clarins
Clarins dématérialise ses offres et sa carte de fidélité sur le Wallet Mobile.
Objectifs :
- Booster l’engagement client sur mobile
- Intégrer un nouveau canal pour relayer ses offres
- Transformer sa communauté sociale en clients
Résultats :
- Coût d’acquisition/lead via Facebook Ads : 1,21€
- Taux de rétention de la carte wallet : 96%
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McDonald’s
McDonald’s utilise le mobile wallet avec l’application McDo+ et complète son programme de fidélité.
Objectifs :
- Dématérialisation de la carte de fidélité
- Offrir un parcours client omnicanal
- Accélérer la reconnaissance client en magasin
- Compléter la stratégie d’application mobile McDo+
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24 Sèvres/Le Bon Marché
24 Sèvres dématérialise sa carte de fidélité dans le Mobile Wallet.
Objectifs :
- Remplacer la carte de fidélité physique par une carte digitale
- Faciliter l’accès au programme de fidélité depuis le mobile du client
- Maximiser la portée des bons cadeaux et journées privilèges
- Booster le chiffre d’affaires
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Lacoste
Lacoste enrichit son expérience client avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Digitaliser les cartes de fidélité
- Simplifier et accélérer l’identification en caisse
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Courir
Courir dématérialise son programme de fidélité MyCourir via les wallet mobiles.
Objectifs :
- Déployer une stratégie de communication personnalisée visant à renforcer le lien entre la marque et sa clientèle
- Conquérir une nouvelle clientèle plus jeune et connectée
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Carrefour
Carrefour dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile de ses clients.
Objectifs :
- Faciliter l’identification en caisse grâce à la technologie NFC des TPE
- Digitaliser la carte de fidélité
- Compléter la stratégie de fidélisation de l’application mobile Carrefour
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Picard
Picard dématérialise ses coupons d’offres dans le mobile wallet de ses clients.
Objectifs :
- Générer du trafic en magasin
- Proposer des offres personnalisées via les outils Apple Wallet et Google Pay
- Proposer un nouveau canal de communication
Résultats :
- Taux de transformation en magasin : 50%
- Taux de rétention de la carte wallet : 90%
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Guerlain
Guerlain digitalise sa carte de fidélité dans les applications wallet.
Objectifs :
- Poursuivre sa digitalisation et expérimenter de nouvelles technologies
- Maintenir une relation de proximité avec ses clients
- Réduire la production de cartes de fidélité en plastique
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Etam
Etam dématérialise son programme de fidélité Etam Connect grâce aux wallet mobiles !
Objectifs :
- Booster le panier moyen sur les offres promotionnelles et la fidélité
- Disposer d’un nouveau canal de communication
- Renforcer la dématérialisation au coeur du programme de fidélité
Résultats :
- Fréquence d’achat : +32%
- Valeur des clientes : +6,4%
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Unibail-Rodamco-Westfield
Unibail-Rodamco-Westfield digitalise sa carte de fidélité dans les wallet.
Objectifs :
- Poursuivre sa digitalisation
- Fluidifier l’expérience client dans ses centres commerciaux
- Booster la fréquence des visites de ses centres via le relai d’offres promotionnelles sur mobile
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Macif
Le groupe Macif lance sa carte digitale Macif Avantages sur les mobile wallet.
Objectifs :
- Rendre visibles les offres de ses partenaires
- Renforcer et dynamiser sa relation client
- Permettre aux adhérents d’accéder en un clic à leur justificatif d’adhésion et leurs avantages
Résultats :
En seulement 5 mois :
- +3 % à +8% de trafic par campagne wallet
- >30k de cartes wallet générées
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/macif-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
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April
April utilise le mobile wallet pour digitaliser ses cartes tiers payant.
Objectifs :
- Poursuivre sa digitalisation pour devenir un acteur digital incontournable de l’assurance
- Faciliter et optimiser l’expérience client des assurés
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Decathlon
Decathlon fludifie l’expérience client sur mobile et en boutique avec les wallet mobiles
Objectifs :
- Enrichir l’expérience client
- Communiquer les bons plans de Decathlon
- Faciliter l’identification du client en caisse
- Offrir une alternative aux cartes plastiques
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 64%
- Taux de rétention de la carte wallet : 99%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/decathlon-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/intersportplan-de-travail-1.png)
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Intersport RENT
Intersport RENT propose à ses clients de dématérialiser leur réservation de matériel de ski à retirer en station.
Objectifs :
- Favoriser le Click & Collect
- Eviter la perte du titre Click & Collect
- Proposer un parcours simple et fluide
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 70%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/intersport-rent-utilise-le-mobile-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/07/intersport-utilise-captain-wallet.png)
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Intersport
Intersport dématérialise sa carte de fidélité et créer des offres sur le wallet mobile.
Objectifs :
- Booster le panier moyen sur ses offres de promotion et de fidélité
- Garder le contact avec leurs clients en dehors du programme de fidélité
- Engager les clients sur mobile sans passer par une application
Résultats :
- CA généré par un client walletisé par rapport à un client non walletisé : +35%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/intersport-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
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LISSAC
LISSAC digitalise ses coupons promotionnels dans le mobile de ses clients via les wallet.
Objectifs :
- Booster la fréquence d’achat
- Attirer les clients en boutique
- Faciliter le partage des offres avec l’entourage du client
Résultat :
- 12% des coupons installés sont issus du partage
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/lissac-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/supermarche-match-captain-wallet.png)
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Supermarché Match
Supermarché Match rend sa carte de fidélité disponible sur les mobile wallet.
Objectifs :
- Réduire la production de cartes de fidélité en plastique pour des raisons écologiques et économiques
- Rendre les avantages du client accessibles depuis son mobile
- Fluidifier l’expérience client
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 67%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/supermarche-s-match-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/07/mille-sima.png)
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Millésima
Millésima relaie ses offres exclusives via Apple Wallet et Google Pay.
Objectifs :
- Offrir une expérience client fluide et personnalisée sur mobile
- Tenir le client informé de toutes les dernières offres disponibles et maintenir une relation de proximité avec le client
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/mille-sima-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
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The Kooples
The Kooples intègre le mobile wallet dans sa communication 360° en France, au UK et aux US.
Objectifs :
- Offrir une expérience client sans couture
- Maintenir la conversation avec sa communauté
- Faciliter l’accès à la carte « The Klub » depuis le mobile du client
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 75%
- Taux de rétention de la carte wallet : 98%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/the-kooples-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
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Jacadi
Jacadi digitalise son programme de fidélité dans les wallet et personnalise sa communication.
Objectifs :
- Promouvoir le nouveau programme de fidélité
- Maintenir la conversation avec ses clients
- Offrir une expérience personnalisée sur mobile
- Maximiser les ventes via des offres de fidélisation
Résultats :
- +9% du CA/client
- +12% de la fréquence d’achat
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/jacadi-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/club-med-captain-wallet.png)
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Club Med
Club Med modernise sa carte de fidélité Great Members en proposant à ses membres la dématérialisation de la carte de fidélité !
Objectifs :
- Créer une préférence de marque.
- Nouveau canal relationnel sur mobile.
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/club-med-utilise-le-mobile-wallet.png)
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Mercialys
Mercialys dématérialise son programme de fidélité via les mobile wallet.
Objectifs :
- Augmenter la récurrence des visites des clients dans les centres commerciaux
- Collecter des données sur le comportement des visiteurs
- Disposer d’un programme de fidélité digitalisé et accessible via Wi-Fi !
Résultats :
- Taux d’utilisation en boutique : 88%
- +4000 clients inscrits au programme de fidélité en 6 semaines
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/mercialys-utilise-le-mobile-wallet.png)
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Nature & Découvertes
Nature & Découvertes dématérialise son programme de fidélité grâce au mobile wallet !
Objectifs :
- Limiter l’usage du plastique en dématérialisant les cartes de fidélité
- Disposer d’un canal de communication sur mobile innovant et efficace
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 73%
- Taux de rétention de la carte wallet : 99%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/natures-de-couvertes-utilise-le-mobile-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/intermarche-x-captain-wallet.png)
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Intermarché
Intermarché dématérialise son programme de fidélité dans le wallet mobile.
Objectifs :
- Compléter la stratégie d’application mobile
- Relayer des offres réservées aux membres du programme de fidélité
- Activer de nouveaux clients, directement en magasin
- Réactiver les clients inactifs
Résultat :
- 5 fois plus de clics sur le CTA wallet que sur le CTA Application
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/intermarche-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
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Accor
Accor digitalise son programme de fidélité dans le mobile wallet.
Objectif :
- Créer du reach mobile en dehors de l’application mobile
Résultat :
- Taux de transformation de la carte wallet : 72,5%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/accor-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/pomme-de-pain-x-captain-wallet.png)
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Pomme de pain
Pomme de pain dématérialise sa carte de fidélité avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Donner vie en dehors de l’application mobile
- Arrêter la création des cartes physiques
- Pousser la mise à jour de la cagnotte en euros en temps réel
- Faire connaître Pomme de pain aux étudiants
Résultat :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 35%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/pomme-de-pain-utilise-le-wallet-mobile-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/kenzo-x-captain-wallet.png)
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Kenzo
Kenzo a mis en place une carte relationnelle avec le wallet mobile.
Objectifs :
- Donner aux clients accès à la Kenzo Community
- Diffuser des offres correspondant aux temps forts de la marque dans toute l’Europe
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/kenzo-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/09/sandro-captain-wallet.png)
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Sandro
Sandro étend son programme relationnel sur le wallet mobile.
Objectif :
- Optimiser les interactions et l’engagement de ses clients sur smartphone
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 73%
- Taux de rétention de la carte wallet : 99%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/sandro-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/jules-x-captain-wallet.png)
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Jules
Jules digitalise son programme de fidélité dans le wallet mobile.
Objectif :
- Rendre la carte de fidélité, dont les avantages et le compteur de points, accessible directement depuis le mobile du client
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 67%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/jules-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/pimkie-x-captain-wallet.png)
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Pimkie
Pimkie dématérialise sa carte de fidélité dans le mobile wallet.
Objectifs :
- Cesser de produire des cartes de fidélité en plastique
- Eviter la perte des cartes physiques
- Simplifier l’expérience client
- Interagir avec le client directement sur son mobile
Résultats :
- CA généré par un client walletisé par rapport à un client non walletisé : +35%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/pimkie-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
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Bizzbee
Bizzbee intègre sa carte de fidélité Fid’Move dans le wallet mobile de ses clients !
Objectifs :
- Nouer une relation privilégiée avec sa clientèle et lui faciliter l’accès au programme de fidélité
- Abandonner l’application dédiée au programme de fidélité
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 70%
- Taux de rétention de la carte wallet : 97%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/bizzbee-utilise-le-mobile-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/monoprix-x-captain-wallet.png)
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Monoprix
Monoprix appuie sa stratégie mobile et digitalise sa carte de fidélité via le mobile wallet.
Objectifs :
- Digitaliser de la carte de fidélité
- Augmenter le nombre de clients sur mobile en complément de l’application
- Recruter de nouveaux clients en point de vente
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/monoprix-utilise-le-mobile-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/malakoff-humanis-x-captain-wallet.png)
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Malakoff Humanis
Malakoff Humanis rend service à ses mutualisés en dématérialisant la carte tiers payant.
Objectifs :
- Rendre un service aux mutualisés
- Digitaliser les titres d’assurances et mutuelles
- Protéger la planète en limitant la consommation de plastique et de papier
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/malakoff-humanis-utilise-le-wallet-mobile.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/06/logo-khaan-180px.png)
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Khaan
Khaan utilise les applications wallet pour digitaliser sa carte de fidélité.
Objectifs :
- Cesser la production des cartes de fidélité en plastique
- Créer du trafic en boutique via des offres wallet drive-to-store
- Digitaliser sa base de données dans le wallet
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/khaan-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/le-on-de-bruxelles-captain-wallet.png)
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Léon de Bruxelles
Léon de Bruxelles diffuse ses offres et enrichit sa base client via le mobile wallet.
Objectifs :
- Augmenter le trafic en restaurant
- Recruter de nouveaux clients
Résultats :
- Taux de transformation en restaurant : 20%
- Taux de rétention de la carte wallet : 90%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/le-on-de-bruxelles-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/alinea-captain-wallet.png)
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Alinea
Alinea dématérialise son programme de fidélité avec le wallet mobile.
Objectifs :
- Créer un nouveau canal de communication
- Communiquer sur les offres
- Informer les clients des moments forts de la marque
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 73%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/alinea-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/aligro-captain-wallet.png)
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Aligro
Aligro relaie ses offres via le mobile wallet.
Objectifs :
- Disposer d’un nouveau canal de communication
- Segmenter la base de données
- Communiquer sur les offres et les temps forts de la marque
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 76%
- Taux d’engagement : 12%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/aligro-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/aigle-captain-wallet.png)
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Aigle
Aigle dématérialise son programme de fidélité via le wallet mobile.
Objectifs :
- Donner à chaque client ses informations (soldes de points, statuts)
- Disposer d’un canal relationnel (anniversaire, achat, …)
- Offrir aux clients un nouveau canal de communication
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/aigle-utilise-le-mobile-wallet-copie.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/celio-captain-wallet.png)
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Celio
Celio dématérialise ses offres avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Créer un nouveau canal de communication pour relayer les offres et les temps forts de la marque
- Augmenter la récurrence d’achat
- Fluidifier le passage en caisse
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/celio-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/best-western-captain-wallet.png)
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Best Western
Best Western met à disposition de sa clientèle un pass avantages sur le mobile wallet.
Objectifs :
- Relayer ses offres et booster le nombre de réservations
- Permettre aux adhérents de la carte de fidélité de retrouver tous leurs avantages
- Inciter les personnes qui ne sont pas membres à s’inscrire au programme de fidélité
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 70%
- Taux de rétention de la carte wallet : 98%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/best-western-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/go-sport-captain-wallet.png)
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Go Sport
Go Sport dématérialise son programme de fidélité avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Accélérer et faciliter le passage en caisse des clients
- Apporter un nouveau service à la clientèle fidélisée
- Créer un nouveau canal de communication
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/go-sport-utilise-le-mobile-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/first-stop-captain-wallet.png)
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First Stop
First stop dématérialise ses offres relationnelles avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Augmenter les visites en garage
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/first-stop-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/but-captain-wallet.png)
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But
But dématérialise ses offres relationnelles et personnalisées dans le mobile wallet.
Objectifs :
- Améliorer l’expérience client avec les offres personnelles accessibles à tout moment depuis le téléphone
- Augmenter le taux de transformation en boutique et sur le site
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/but-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/decitre-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/decitre-captain-wallet.png)
Decitre
Decitre dématérialise son programme de fidélité dans le wallet mobile.
Objectifs :
- Utiliser une alternative au SMS
- Réduire le coût des communications
- Remplacer la carte de fidélité physique par une carte digitale
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/decitre-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/furet-du-nord-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/furet-du-nord-captain-wallet.png)
Furet du Nord
Furet du Nord digitalise sa carte de fidélité dans le mobile wallet.
Objectifs :
- Remplacer le SMS par un canal marketing sur mobile moins coûteux
- Réduire le coût des communications
- Digitaliser la carte de fidélité
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/furet-du-nord-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/sport-2000-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/sport-2000-captain-wallet.png)
Sport 2000
Sport 2000 dématérialise ses cartes de fidélité dans le wallet mobile.
Objectifs :
- Informer le client de ses avantages en temps réel
- Booster le trafic en magasin
- Booster l’utilisation des offres en magasin
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/01/sport-2000-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/dim-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/dim-captain-wallet.png)
Dim
Dim relaie ses offres et ses temps forts dans le mobile wallet de ses clients.
Objectifs :
- Segmenter la communication en fonction du cycle de vie client
- Augmenter le taux de consommation des offres relationnelles
- Relayer les offres commerciales et les temps forts de la marque
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/dim-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/kaporal-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/kaporal-captain-wallet.png)
Kaporal
Kaporal dématérialise sa carte de fidélité et ses offres avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Apporter un nouveau canal relationnel
- Engager les clients sur mobile
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/kaporal-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/leader-price-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/leader-price-captain-wallet.png)
Leader Price
Leader price digitalise ses coupons avec le mobile wallet.
Objectif :
- Apporter une solution de contournement à la distribution de coupons
Résultats :
- Part de marché des coupons digitaux : passe de 3 à 30%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/leader-price-utilise-le-wallet-mobile-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/mondial-tissus-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/mondial-tissus-captain-wallet.png)
Mondial Tissus
Mondial Tissus dynamise son programme de fidélité avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Générer du ROI incrémental
- Maximiser sa présence sur mobile
- Faciliter l’accès au programme de fidélité et ses avantages
- Relayer plus facilement ses offres et temps forts
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/mondial-tissus-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/vertbaudet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/vertbaudet-captain-wallet.png)
Vertbaudet
Vertbaudet relaie ses offres via le mobile wallet à ses clients membres et non-membres.
Objectifs :
- Dématérialiser les offres et communiquer dessus
- Booster le trafic en ligne
- Remplacer progressivement le SMS par les notifications
Résultat :
- 10% du parc walletisé en moins de 6 mois
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/vertbaudet-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/ikks-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/ikks-captain-wallet.png)
IKKS
IKKS dématérialise ses offres avec le mobile wallet.
Objectif :
- Diminuer les SMS qui sont coûteux
Résultat :
- Taux d’installation de la carte wallet : 80%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/ikks-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/legrand-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/legrand-captain-wallet.png)
Legrand
Legrand dématérialise ses cartes de certification avec le mobile wallet.
Objectifs :
- Accéder aux informations de sa certification et profiter des remises en magasin
- Arrêter les cartes plastiques
- Mise à jour dès la nouvelle certification
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/legrand-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/09/volcom-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/09/volcom-captain-wallet.png)
Volcom
Volcom a mis en place des offres promotionnelles et de bienvenue dans le mobile wallet.
Objectif :
- Communiquer sur les opérations des nouvelles collections
Résultat :
- Taux de rétention de la carte wallet : 97,5%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/volcom-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/salomon-captain-wallet.png)
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Salomon
Salomon dématérialise ses pass événements et sa carte relationnelle dans le mobile wallet.
Objectifs :
- Avoir un canal de communication direct et rapide avec ses clients
- Optimiser l’expérience client
- Envoyer des notifications automatiques de rappel pour les événements
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/salomon-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/honotel-captain-wallet.png)
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Honotel
Honotel rend les réservations de ses clients disponibles dans le wallet.
Objectifs :
- Permettre à ses clients d’avoir leurs réservations à portée de main
- Remplacer les cartes RFID par des cartes de chambre au format wallet (avec utilisation d’un QR code)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/honotel-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/cash-piscines-captain-wallet.png)
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Cash Piscines
Cash Piscines digitalise sa carte de fidélité dans le wallet.
Objectifs :
- Proposer une carte digitale
- Relayer ses offres sur mobile
- Faciliter l’accès au programme de fidélité et ses avantages
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 66%
- Taux de rétention de la carte wallet : 99%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/cash-piscines-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/hyundai-captain-wallet.png)
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Hyundai
Hyundai relaie ses offres SAV d’entretien sur le wallet mobile.
Objectifs :
- Intégrer et tester une nouvelle technologie
- Maintenir un SAV de qualité et faciliter l’entretien des véhicules après vente
- Fidéliser le client sur le long terme
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 60%
- Taux de rétention de la carte wallet : 96%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/hyundai-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/centrakor-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/centrakor-captain-wallet.png)
Centrakor
Centrakor relaie ses offres via le mobile wallet.
Objectifs :
- Disposer d’un nouveau canal de communication
- Communiquer localement, par magasin
- Et bientôt, centraliser le programme de fidélité
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2020/12/centrakor-utilise-le-mobile-wallet-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/09/petit-bateau-captain-wallet.png)
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2019/09/petit-bateau-captain-wallet.png)
Petit Bateau
Petit Bateau dématérialise son programme de fidélité grâce au mobile wallet.
Objectifs :
- Proposer un nouveau canal de communication à ses clients
- Améliorer la rétention de sa base de données
- Limiter les coûts par rapport au SMS
Résultats :
- Taux d’ajout de la carte wallet : 66%
- Taux de rétention de la carte wallet : 98%
![](https://www.captainwallet.com/app/uploads/2021/03/petit-bateau-utilise-le-mobile-wallet.png)