Les derniers articles

Quelle est la différence entre expérience client et relation client ?

Le 21/10/22 dans Expérience client

–Expérience client et relation client sont deux termes régulièrement utilisés pour désigner les interactions entre une marque et sa [...]

Lire l'article
Parcours client omnicanal : pour une mise en place réussie

Le 29/09/22 dans Expérience client

L’essor des nouvelles technologies a totalement bouleversé les stratégies marketing des entreprises et le visage de la relation client. Selon [...]

Lire l'article
Proposez une expérience client réussie avec le Wallet Mobile

Le 27/09/22 dans Expérience client

L’enjeu de l’expérience client est revenu au centre de la table des négociations avec l’essor du digital et les multiples outils maintenant [...]

Lire l'article
Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser votre reçu click [...]

Le 12/09/22 dans Drive-to-store

Le marché du retail a vu apparaître il y a maintenant quelques années le click and collect : un service proposé aux consommateurs leur [...]

Lire l'article
Marketing digital innovations : nouvelles tendances

Le 07/06/22 dans Expérience client

Le marketing digital est un secteur qui se développe très vite, où les innovations et les nouvelles opportunités apparaissent à la vitesse [...]

Lire l'article
Comprendre les 8 étapes du parcours d’achat client

Le 24/05/22 dans Expérience client

Chaque entreprise propose une expérience unique à destination de ses consommateurs. Mais très souvent les parcours client se basent sur des [...]

Lire l'article
Innovation expérience client : quels enjeux ?

Le 17/05/22 dans Expérience client

Les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants envers les marques. Ils souhaitent une expérience de qualité et personnalisée. [...]

Lire l'article
Parcours client omnicanal : définition et stratégie à adopter

Le 12/05/22 dans Expérience client

De plus en plus habitués aux échanges instantanés et à la rapidité d’accès à l’information via le digital, les consommateurs souhaitent pouvoir [...]

Lire l'article
Optimisation parcours client : 5 étapes à suivre pour le réussir

Le 21/04/22 dans Expérience client

L’optimisation du parcours client a un effet direct sur les résultats d’une entreprise. En effet, la qualité du parcours client proposé par une [...]

Lire l'article
Expérience client digitale : Définition & Optimisation

Le 12/04/22 dans Expérience client

La transformation digitale progressive des entreprises les obligent à revoir leurs stratégies commerciales afin de s’adapter aux nouveaux [...]

Lire l'article
Expérience client : l’omnicanal l’améliore-t-elle ?

Le 04/01/22 dans Expérience client

De nombreux articles sur le web décrivent l’expérience client omnicanal comme la version la plus évoluée jusqu’ici. Mais qu’en est-il réellement [...]

Lire l'article
5 marques qui utilisent le wallet comme outil de fidélisation

Le 20/12/21 dans Expérience client

Jules, Courir, Picard, Léon de Bruxelles ou encore Sandro, découvrez comment ces 5 marques utilisent le wallet mobile, ce nouvel outil de [...]

Lire l'article
4 étapes pour intégrer le wallet dans votre parcours client digital

Le 06/12/21 dans Expérience client

L’intégration du wallet mobile dans un parcours client digital est une démarche simple. Cependant, nous recommandons de suivre quelques étapes [...]

Lire l'article
Pourquoi intégrer le wallet dans votre parcours client digital ?

Le 25/11/21 dans Expérience client

Mettre en place un parcours client digital n’est plus une option pour les marques. Les consommateurs sont aujourd’hui ultra-connectés.

Lire l'article
Parcours client digital : définition, enjeux et optimisation

Le 09/11/21 dans Expérience client

Un parcours client digital performant est aujourd’hui une brique essentielle de la stratégie marketing d’une marque. Avec la numérisation des [...]

Lire l'article
Le retail ouvre l’expérience client au sans contact

Le 05/08/20 dans Expérience client

Le confinement et la période du COVID-19 que nous traversons encore sont venus avec leurs lots de nouvelles tendances de consommation, notamment [...]

Lire l'article
Millésima dématérialise ses offres sur e-wallet

Le 04/04/19 dans Expérience client

Millésima, leader de la vente à distance de grands crus en Europe propose désormais des offres dématérialisées sur les wallet mobile Apple [...]

Lire l'article