20 articles dans la catégorie "Relation client"
Les derniers articles
Les 4 grands principes de la relation client
Le 30/05/23 dans Relation client
Les relations qu’entretiennent les entreprises avec leurs clientèles sont primordiales ! En plus de leur offrir une visibilité et une notoriété [...]
Lire l'articleComment mettre en place une stratégie de relation client efficace ?
Le 21/02/23 dans Relation client
Obtenir une stratégie de relation client efficace nécessite de mettre en place différents outils pour y parvenir. D’autant que les envies et les [...]
Lire l'articleTop 5 des moyens digitaux à utiliser dans votre relation client en 2023
Le 13/02/23 dans Relation client
Les outils digitaux destinés à la relation client évoluent sans cesse. Si leur base reste la même, ils peuvent voir leurs fonctionnalités [...]
Lire l'article5 solutions à connaître pour les CRM Manager
Le 26/01/23 dans Relation client
Chaque professionnel de la relation client doit s’aider d’outils au quotidien pour assurer la satisfaction de ses clients. Comme son nom de [...]
Lire l'article3 enseignements que l’on a retenu de nos interviews avec des [...]
Le 23/01/23 dans Relation client
Nous avons eu la chance d’interviewer cette année 3 femmes travaillant dans le CRM et le marketing. Et chacune dans un secteur différent ! Que [...]
Lire l'articleQuelle est la différence entre expérience client et relation client ?
Le 21/10/22 dans Expérience client
–Expérience client et relation client sont deux termes régulièrement utilisés pour désigner les interactions entre une marque et sa [...]
Lire l'articleComment le wallet mobile améliore la relation client ?
Le 10/10/22 dans Relation client
Les consommateurs recherchent de plus en plus à interagir avec leurs marques préférées de manière innovante, rapide et optimisée. Développer sa [...]
Lire l'article5 questions à se poser pour réussir son programme de fidélité
Le 16/06/22 dans Fidélisation
Dans un contexte économique où la pression concurrentielle ne cesse de s’accroître, le client n’en est que plus volatile. Avec internet, il est [...]
Lire l'articleComprendre les 8 étapes du parcours d’achat client
Le 24/05/22 dans Expérience client
Chaque entreprise propose une expérience unique à destination de ses consommateurs. Mais très souvent les parcours client se basent sur des [...]
Lire l'articleFidélisation de la clientèle : Un enjeu pour les entreprises
Le 10/05/22 dans Fidélisation
Face à une offre grandissante de produits et de services, la clientèle des entreprises dispose d’un large éventail de possibilités lorsqu’il [...]
Lire l'articleOptimisation parcours client : 5 étapes à suivre pour le réussir
Le 21/04/22 dans Expérience client
L’optimisation du parcours client a un effet direct sur les résultats d’une entreprise. En effet, la qualité du parcours client proposé par une [...]
Lire l'articleStratégie d’engagement client : Comment engager les clients ?
Le 17/03/22 dans Relation client
La strategie d’engagement client a pris toute son importance avec le déploiement du marketing digital. Elle vise à engager plus [...]
Lire l'articleDigitalisation de la relation client : Enjeux et Avantages
Le 22/02/22 dans Relation client
L’avènement des nouvelles technologies et l’explosion des réseaux sociaux n’ont pas épargné les entreprises. L’impact de [...]
Lire l'articleRétention client : Stratégie pour améliorer la rétention client
Le 10/02/22 dans Relation client
La problématique de rétention client est au coeur des enjeux des entreprises. – On assiste aujourd’hui à une multiplication folle du [...]
Lire l'articleDigitalisation de la relation client : stratégies et exemples
Le 18/11/21 dans Relation client
La digitalisation de la relation client devient une priorité, conséquence de la transformation digitale chez beaucoup de marques.
Lire l'article5 conseils pour améliorer votre relation client digitale
Le 06/07/21 dans Relation client
A l’aube de la transformation digitale, il n’a jamais été autant utile de maîtriser à la perfection la gestion à distance d’une [...]
Lire l'articleLe marketing one-to-one : sauveur de votre relation client ?
Le 07/01/21 dans Relation client
L’attente des consommateurs a bien changé suite à une année 2020 riche en rebondissements. En effet, la crise de la Covid-19 et les confinements [...]
Lire l'articleStratégies online & offline : optimiser son coût d’acquisition [...]
Le 19/08/20 dans Relation client
Il a rarement été aussi difficile d’attirer de nouveaux clients. Alors que la crise du COVID-19 et son confinement ont eu raison de l’activité [...]
Lire l'articleComment rester top of mind dans l’esprit du consommateur ?
Le 03/04/20 dans Relation client
Rester top of mind, c’est être en première position de notoriété. Plus globalement, c’est le fait pour une marque de venir naturellement à [...]
Lire l'articleVers une personnalisation éthique des messages marketing
Le 05/09/19 dans Relation client
Segment révélait dans son rapport “The 2017 State of Personalization Report” que les clients ayant bénéficié d’une expérience personnalisée [...]
Lire l'article
