5 exemples de campagnes marketing sur wallet mobile

Le wallet mobile offre de nombreux avantages aux marques. Outre utiliser le wallet digitaliser ses cartes bancaires, le wallet est aujourd’hui un puissant outil marketing qui vous permet de dématérialiser toutes sortes de supports : cartes de fidélité, bons de réduction, reçus click and collect, e-invitations, etc.

Que ce soit pour fidéliser, générer des leads, générer du trafic en magasin ou sur votre site web, le wallet saura répondre à vos problématiques à travers plusieurs actions marketing et saura se faire une place de choix dans votre stratégie marketing !
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Pour y voir un peu plus clair, voici 5 exemples concrets de campagnes marketing qu’il est possible de faire via le wallet mobile.

Campagnes marketing d’acquisition sur les réseaux sociaux via le wallet

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Comment ça marche ?

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Transformez votre communauté sur les réseaux sociaux en clients en combinant campagnes de publicité payantes et wallet mobile.
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Incitez les internautes à dématérialiser vos offres, carte de fidélité, coupons ou encore cartes cadeaux directement depuis vos campagnes social paids sur Facebook, Instagram, TikTok, etc.
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Vous avez la possibilité lors de la création de campagnes marketing payantes d’intégrer un Call-to-action. Le téléchargement d’un support marketing wallet se fait tout simplement via un clic sur un lien, généré depuis notre plateforme, que vous avez simplement à récupérer et à intégrer sur votre bouton CTA disposé sur vos publicités.
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Et en exactement 2 clics, l’internaute télécharge son pass et détient votre coupon, carte de fidélité, e-invitation et autres dans son application wallet !

Les bénéfices de cette campagne marketing

• Enrichissez votre base de données de leads en proposant la dématérialisation de votre support. Mettez en place un formulaire avant le téléchargement et récupérez des informations précieuses sur vos nouveaux leads !
• Incitez vos internautes à dématérialiser votre support en lui proposant de le faire de suite, en 2 clics, depuis le bouton disposé sur votre annonce, sans être redirigé sur un site. Simple, rapide, ça donne envie !
• Faites connaître votre nouveau canal de communication, le wallet mobile, en le diffusant à toutes vos communautés sur les réseaux sociaux.

L’exemple de Clarins qui utilise ses campagnes marketing Facebook Ads pour relayer ses bons de réduction téléchargeables sur le wallet

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La célèbre marque Clarins a choisi le wallet mobile pour acquérir une nouvelle base client mais également booster sa rétention client en même temps.
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Pour cela, la marque propose à toute sa communauté Facebook de télécharger une offre exclusive depuis ses publicités Facebook Ads. Une fois cliqué sur le bouton CTA disposé sur l’annonce, l’internaute arrive sur une landing page de proposition d’ajout de l’offre dans son application wallet.
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Le client clic, et hop, le pass est téléchargé ! Clarins est ensuite en mesure d’envoyer des notifications push à toutes les personnes ayant téléchargé le bon.
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La marque envoie ainsi des relances concernant cette offre. Une fois l’offre expirée, la carte wallet est mise à jour et peut se “transformer” en un nouveau bon de réduction que la marque pourra également relayer et informer via notification push et/ou autre campagne marketing d’acquisition sur les réseaux sociaux et ailleurs !

Le parcours de dématérialisation d’un bon de réduction Clarins sur le wallet mobile

Campagnes marketing d’acquisition dans votre point de vente via le wallet

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Comment ça marche ?

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En plus d’acquérir de nouveaux leads depuis vos comptes de réseaux sociaux ou depuis votre site web (en disposant le lien sur vos pages), vous pouvez également acquérir de nouveaux leads en point de vente, sans même qu’ils achètent. Tirez ainsi profit du trafic de vos points de vente !
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A l’aide par exemple d’un QR code présent sur un flyer ou tout autre publicité sur le lieu de vente style présentoir, affiche ou autres, proposez à vos visiteurs de télécharger votre support marketing sur wallet mobile.

Les bénéfices de cette campagne marketing

• Tout comme pour les campagnes marketing social Ads, vous pouvez également dans ce cas mettre en place un formulaire avant le téléchargement de votre pass wallet pour récupérer des informations à vos visiteurs telles que leur adresse mail par exemple.
• Ne perdez plus un client ! Même s’ils n’achètent pas, vous pouvez tout de même récupérer des informations sur ces simples visiteurs et les transformer en lead, du moment qu’ils téléchargent le wallet après avoir rempli votre formulaire !
• Une fois le pass téléchargé, vous restez en contact avec ces visiteurs. Envoyez leur grâce à la technologie du wallet mobile, des notifications push pour relayer vos offres et temps forts.

Petite astuce

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Pour inciter vos visiteurs à télécharger votre pass wallet en magasin, proposez une offre attrayante comme une offre exclusive, un jeu concours ou autres, seulement accessible en magasin. 

L’exemple de Courir qui utilise le wallet pour acquérir de nouveaux clients en point de vente

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L’enseigne de sneakers, afin d’élargir sa base de clients en Europe, a décidé de proposer en magasin l’accès à une vente de sneakers Raffles Nike, en édition très limitée.
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Pour cela, Courir a mis en place des flyers disposés en caisse sur lesquels étaient disposés un QR code. Le client, après avoir flashé ce QR code, devait remplir quelques informations comme son nom, prénom et adresse mail afin de pouvoir télécharger son pass wallet et ainsi obtenir l’accès à cette vente de sneaker tant convoitée, sur tirage au sort !
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Une fois le tirage au sort fait, toutes les personnes disposant de ce pass wallet ont reçu une notification push. La carte wallet de chaque client a ainsi été mise à jour leur indiquant s’ils avaient gagné ou non.
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Résultat, plus de 1.000 cartes téléchargées en 2 jours sur 17 magasins en Espagne, et plus de 13.000 cartes Raffles Courir téléchargées en 1 mois. Une très belle performance !
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Si vous souhaitez en savoir plus sur le cas Courir, téléchargez de suite notre étude de cas :

Campagne marketing de fidélisation : relayez vos actualités, offres ou temps forts grâce au wallet mobile

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Comment ça marche ?

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Vous l’aurez compris, grâce au wallet mobile, vous pouvez proposer à vos clients et prospects de télécharger toutes sortes de supports marketing. Et notamment votre carte de fidélité, si vous disposez d’un programme de fidélité (ce qui n’est pas nécessaire pour utiliser le wallet, prenez le cas de Clarins ou Courir que nous venons de voir).
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En proposant votre carte de fidélité dématérialisée sous format wallet, vous pouvez par la suite relayer efficacement toutes vos offres, temps forts et autres actualités à tous les adhérents de votre programme de fidélité.
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Comment ? Par notification push bien sûr ! Notifiez-les que votre nouvelle collection est sortie, ou bien que vous proposez actuellement -30% sur le deuxième article acheté ou encore qu’une vente privée va bientôt avoir lieu … les possibilités sont infinies !
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Vos clients eux accèdent très facilement à leur carte de fidélité et retrouvent toutes leurs informations en un coup d’oeil : nombre de points, avantages, offres en cours, leur statut … plus besoin d’aller sur leur compte client pour cela !

Les bénéfices de cette campagne marketing

• Facilitez l’accès à votre programme de fidélité et aux avantages de vos clients
• Relayez efficacement tous vos messages marketing directement sur mobile
• Toutes les cartes de fidélité sur pass wallet sont mises à jour en temps réel dès lors que vous lancez une nouvelle campagne marketing (nouvelle offre, vente privée lancée, nouvelle collaboration …)
• La carte de fidélité de chaque adhérent est également mise à jour en temps réel dès lors que votre client accumule de nouveaux points de fidélité ou change de statut. Informez-le par notification push, personnalisée et automatisée.

L’exemple de Etam, qui utilise le wallet mobile pour relayer ses offres liées à son programme de fidélité

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Etam propose aujourd’hui un programme de fidélité basé sur 3 statuts calculés selon le nombre de points cumulés.

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Avec un enjeu de booster le panier moyen sur les offres promotionnelles et la fidélité, mais également de proposer un nouveau canal de communication avec le client pour se différencier des emails et du SMS, la marque a choisi le wallet mobile.
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L’adhérent peut ainsi dématérialiser sa carte de fidélité Etam depuis divers points de contact (newsletter, email dédié au wallet ou encore site mobile) et peut ensuite en 2 clics télécharger sa carte dans son application wallet.
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Etam envoie ensuite à tous ses adhérents leur nouveau solde de points en temps réel après chaque passage en caisse. Le pass wallet et ses notifications associées permettent également de relayer toutes les offres liées au programme de fidélité Etam grâce à ses campagnes de notifications push personnalisées et une actualisation de toutes les cartes wallet en temps réel !
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La marque de prêt à porter féminin réussit ainsi à booster la fréquence d’achat de ses clientes porteur de la carte de fidélité enregistrée dans leur wallet de 32% !
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Pour en savoir plus sur la valeur qu’apporte le wallet mobile à Etam, lisez de suite notre étude de cas :

Campagnes marketing drive-to-store : générez du trafic en point de vente via le wallet

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Et si vous attiriez vos clients et prospects dans vos points de vente ? C’est possible aussi avec le wallet mobile ! En mettant en place une campagne marketing drive-to-store via le wallet mobile, vous boostez votre trafic en magasin et vos ventes !

Comment ça marche ?

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Mettez en avant vos offres disponibles en boutique ou proposez la dématérialisation de vos coupons de retrait (Click & Collect), invitations ou e-réservations dans Apple Wallet (maintenant “Cartes”) ou Google Pay.
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Il existe plusieurs cas d’usages pour booster votre trafic en magasin grâce au wallet mobile. Si vous disposez d’un processus de Click & Collect, vous pouvez faciliter votre process en proposant la dématérialisation du coupon de retrait (depuis le mail de confirmation de la commande par exemple) et envoyer par la suite des notifications push de rappel dès que leur colis arrive en boutique.
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Vous pouvez également envoyer des notifications push géolocalisées sur le mobile des personnes passant à proximité de leur boutique ou d’un restaurant de référence.
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Vous captez ainsi leur attention et vous augmentez votre trafic dans votre point de vente/restaurant.

Mais ce n’est pas tout ! Vous pouvez également afficher votre store locator depuis les wallet mobiles !
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En plus du relais de vos offres promotionnelles ou actualités de votre marque, mettez à disposition facilement depuis leur pass wallet votre store locator.
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Ils pourront ainsi retrouver facilement l’ensemble de vos boutiques à proximité de là où ils se trouvent !

Les bénéfices de cette campagne marketing

• Attirez vos clients en point de vente et boostez vos ventes !
• 50% des coupons au format wallet sont utilisés en point de vente
• le wallet booste de 20% la fréquence d’achat en point de vente
• Le wallet booste de 10% le chiffre d’affaires en point de vente

*Chiffres tirés de nos retours clients.

L’exemple de Léon de Bruxelles qui utilise le wallet pour booster son trafic en restaurant

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Plutôt que de le faire par SMS, Léon de Bruxelles, célèbre chaîne de restauration, dématérialise des offres et réductions dans le wallet et relance sa base clients via notification push.
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La chaîne propose en effet la dématérialisation de ses offres directement en restaurant, depuis un QR code disposé sur les sets de table ou bien depuis des emails envoyés à sa base.
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Les clients retrouvent ainsi en un clic leur offre dans leur application Cartes sur Apple ou sur Google Pay et sont relancés par la chaîne de restauration pour les inciter à utiliser leur bon et à venir en profiter dans le restaurant de leur choix.
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Des notifications push sont également envoyées pour annoncer la nouvelle offre une fois la précédente utilisée ou périmée. Le pass wallet est ainsi mis à jour et les adhérents profitent des nouvelles offres.

Le parcours wallet drive-to-store de Léon de Bruxelles 

Campagnes marketing drive-to-web : générez du trafic sur votre site web grâce au wallet mobile

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Comment ça marche ?

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Le wallet mobile permet également de générer du trafic en ligne ! Y a t-il finalement quelque chose que ne permet pas de faire le wallet ?
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Informez vos clients et prospects dès qu’un nouveau produit ou une nouvelle collection sort, ou relayez vos offres web exclusives depuis le wallet mobile !
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Bien entendu, par le biais des notifications push, bien plus efficace que les emails, dont vos clients en reçoivent des dizaines par jour, qu’ils ne lisent même plus … ou des SMS intrusifs.
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Contrairement aux notifications push dont le taux de lecture dépasse les 70% et qui vous permettent de mettre en avant vos offres web, celles qu’ils désirent vraiment, mais ne voient pas par le biais des canaux traditionnels.
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Le wallet mobile vous permet également de relayer votre site web. Vous pouvez insérer un lien vers votre site sur les cartes wallet et ainsi générer de la rétention. Grâce au wallet, captez le trafic et créez-vous un endroit privilégié directement sur le mobile de vos clients.
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Incitez ensuite à la revisite en leur envoyant des notifications push et tracker vos utilisateurs en y insérant un lien tracké sur vos cartes Wallet sur Apple et Android.

Les bénéfices de cette campagne marketing

• Relayez efficacement vos offres exclusives web, bien plus efficacement que les canaux traditionnels
• Permettez à vos adhérents de vous rendre sur votre site en un clic, depuis leur carte wallet

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