Courir multiplie par 2 le panier moyen de ses clients
Découvrez notre étude de cas Courir !
Les enjeux de Courir
en 3 points
L’objectif de Courir est double sur mobile wallet :
- Consolider son positionnement en France et fidéliser sa base de clients existante
- Se développer en Europe et se constituer rapidement des bases de données sur ces nouveaux marchés
Et pour cela, l’enseigne a 3 grands enjeux :
- Booster la réactivité de la base existante en France
- Acquérir de nouveaux clients et développer rapidement les bases de données clients en Europe
- Augmenter la lifetime value et réengager les clients inactifs
Les résultats sont au rendez-vous
+ 30%
de fréquence d’achat pour les clients wallétisés
x2
du panier moyen des clients wallétisés
« Un peu plus d’un an après la mise en place du wallet en France et à l’international, les résultats nous confortent dans notre choix stratégique d’investir ce canal pour renforcer notre lien avec notre clientèle.
Nos clients attendent aujourd’hui une interaction à la fois simple et premium qui va au-delà de la recherche d’équipement ou de tenue : ils veulent être aux premières loges des nouvelles collections et des meilleurs offres. C’est ce que nous leur offrons avec le wallet. »
Graziella Kaeuffer-Royer
Directrice CRM chez Courir
