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Les 4 grands principes de la relation client

Le 30/05/23 dans Relation client

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Wallet Mobile : booster la promotion dans le contexte inflationniste actuel

Le 23/05/23 dans Wallet mobile

Face à l’inflation, les offres promotionnelles séduisent encore plus que d’habitude. En effet, la hausse générale des prix incite les [...]

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Drive to web : définition et stratégie

Le 09/05/23 dans Expérience client

Vous utilisez peut-être déjà le Drive to web dans votre stratégie marketing sans le savoir. Cette méthode incite les consommateurs à se rendre [...]

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Les 4 meilleurs outils d’engagement client

Le 02/05/23 dans Engagement client

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Le Wallet Mobile : booster l’acquisition client

Le 17/04/23 dans Wallet mobile

Le wallet mobile est surtout connu pour permettre de dématérialiser ses cartes de crédit, cartes d’embarquement ou encore cartes de fidélité [...]

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Place au programme de fidélité expérientiel !

Le 10/04/23 dans Fidélisation

Les programmes de fidélité traditionnels, basés sur des récompenses transactionnelles comme des remises ou des points, ont longtemps été [...]

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5 actions de fidélisation pour booster votre marque

Le 03/04/23 dans Fidélisation

Quelle que soit le secteur de votre entreprise, mettre en place des actions de fidélisation efficaces est crucial pour la pérennité de votre [...]

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Générer du trafic en point de vente avec le Wallet Mobile

Le 28/03/23 dans Drive-to-store

Générer du trafic en point de vente est un enjeu marketing majeur pour les enseignes. Réussir à faire venir le client directement en point de [...]

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Pourquoi et comment L’Occitane utilise le wallet mobile au cœur de sa [...]

Le 21/03/23 dans Wallet mobile

L’enseigne de cosmétiques L’Occitane a fait le choix d’intégrer le Wallet Mobile au cœur de son expérience client afin de compléter et [...]

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Stratégie omnicanale : 4 exemples avec le wallet

Le 14/03/23 dans Omnicanal

Déployer une stratégie omnicanal est devenu un enjeu majeur et un objectif pour bon nombre d’entreprises. La raison ? Optimiser le parcours [...]

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Message push : conseils et bonnes pratiques pour engager vos clients [...]

Le 07/03/23 dans Marketing mobile

En 2022, pas moins de 500 milliards de messages push ont été envoyés à plus de 500 millions de consommateurs dans le monde. Un message push est [...]

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Comment atteindre efficacement ses clients dans un monde [...]

Le 28/02/23 dans Marketing mobile

En 2023, les clients n’ont jamais été autant sollicités par la publicité sur mobile. Application mobile, e-mail, push notification, SMS, Social [...]

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4 exemples de stratégies phygitales réussies

Le 24/02/23 dans Phygital

Lorsqu’une enseigne souhaite mettre en place une stratégie phygitale réussie, les leviers disponibles sont nombreux. Le click&collect, le [...]

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Comment mettre en place une stratégie de relation client efficace ?

Le 21/02/23 dans Relation client

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Drive-to-store, le guide ultime : fonctionnement, stratégies et outils

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Le drive-to-store est un concept assez récent qui résulte de l’avènement des canaux digitaux et de l’e-commerce. Une mutation de l’usage de ces [...]

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Top 5 des moyens digitaux à utiliser dans votre relation client en 2023

Le 13/02/23 dans Relation client

Les outils digitaux destinés à la relation client évoluent sans cesse. Si leur base reste la même, ils peuvent voir leurs fonctionnalités [...]

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3 outils efficaces pour réactiver ses clients inactifs

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Les clients inactifs sont à traquer absolument. Ces clients qui ont déjà acheté chez vous et qui connaissent déjà votre marque et vos valeurs [...]

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La fin des catalogues et prospectus ? Faire face à la loi “Oui [...]

Le 06/02/23 dans Marketing mobile

Fini le gaspillage de papier ! Voici la promesse de cette future loi “Oui pub”. Une loi encore en cours d’expérimentation dans quatorze communes [...]

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5 outils à connaître pour les CRM Manager

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Chaque professionnel de la relation client doit s’aider d’outils au quotidien pour assurer la satisfaction de ses clients. Comme son nom de [...]

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3 enseignements de nos interviews avec des CRM Managers

Le 23/01/23 dans Relation client

Nous avons eu la chance d’interviewer cette année 3 CRM Managers travaillant dans le CRM et le marketing. Et chacune dans un secteur différent ! [...]

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Le 03/01/23 dans Phygital

De plus en plus d’entreprises entrent dans l’ère du phygital afin de garantir aux consommateurs une expérience client fluide entre les [...]

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Le 13/12/22 dans Omnicanal

Réussir sa stratégie omnicanale demande, pour toutes entreprises, une importante préparation en amont. Passer d’un parcours client multicanal [...]

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