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Générer du trafic en point de vente est un enjeu marketing majeur pour les enseignes. Réussir à faire venir le client directement en point de [...]
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Le 21/03/23 dans Wallet mobile
L’enseigne de cosmétiques L’Occitane a fait le choix d’intégrer le Wallet Mobile au cœur de son expérience client afin de compléter et [...]
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Le 14/03/23 dans Omnicanal
Déployer une stratégie omnicanal est devenu un enjeu majeur et un objectif pour bon nombre d’entreprises. La raison ? Optimiser le parcours [...]
Read the articleMessage push : conseils et bonnes pratiques pour engager vos clients [...]
Le 07/03/23 dans Marketing mobile
En 2022, pas moins de 500 milliards de messages push ont été envoyés à plus de 500 millions de consommateurs dans le monde. Un message push est [...]
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Le 28/02/23 dans Marketing mobile
En 2023, les clients n’ont jamais été autant sollicités par la publicité sur mobile. Application mobile, e-mail, push notification, SMS, Social [...]
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Le 24/02/23 dans Phygital
Lorsqu’une enseigne souhaite mettre en place une stratégie phygitale réussie, les leviers disponibles sont nombreux. Le click&collect, le [...]
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Le 21/02/23 dans Relation client
Obtenir une stratégie de relation client efficace nécessite de mettre en place différents outils pour y parvenir. D’autant que les envies et les [...]
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Le 16/02/23 dans Drive-to-store
Le drive-to-store est un concept assez récent qui résulte de l’avènement des canaux digitaux et de l’e-commerce. Une mutation de l’usage de ces [...]
Read the articleTop 5 des moyens digitaux à utiliser dans votre relation client en 2023
Le 13/02/23 dans Relation client
Les outils digitaux destinés à la relation client évoluent sans cesse. Si leur base reste la même, ils peuvent voir leurs fonctionnalités [...]
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Le 10/02/23 dans Uncategorized
Les clients inactifs sont à traquer absolument. Ces clients qui ont déjà acheté chez vous et qui connaissent déjà votre marque et vos valeurs [...]
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Le 06/02/23 dans Marketing mobile
Fini le gaspillage de papier ! Voici la promesse de cette future loi “Oui pub”. Une loi encore en cours d’expérimentation dans quatorze communes [...]
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Le 26/01/23 dans Relation client
Chaque professionnel de la relation client doit s’aider d’outils au quotidien pour assurer la satisfaction de ses clients. Comme son nom de [...]
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Le 23/01/23 dans Relation client
Nous avons eu la chance d’interviewer cette année 3 CRM Managers travaillant dans le CRM et le marketing. Et chacune dans un secteur différent ! [...]
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Le 10/01/23 dans Uncategorized
L’acquisition client reste la préoccupation première des entreprises, mais quid de nos clients déjà existants ? Pourtant, fidéliser coûte 5 fois [...]
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Le 03/01/23 dans Phygital
De plus en plus d’entreprises entrent dans l’ère du phygital afin de garantir aux consommateurs une expérience client fluide entre les [...]
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Le 13/12/22 dans Omnicanal
Réussir sa stratégie omnicanale demande, pour toutes entreprises, une importante préparation en amont. Passer d’un parcours client multicanal [...]
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Le 06/12/22 dans Le saviez-vous ?
On retrouve la plupart du temps dans les wallet mobile des consommateurs des cartes bancaires, cartes de fidélité ou encore des cartes [...]
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Le 14/11/22 dans Wallet mobile
Un wallet à Noël ? Navré chers lecteurs, cet article ne va pas parler des derniers portefeuilles tendance à offrir à Noël. Nous allons vous [...]
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Le 07/11/22 dans Expérience client
À mesure que les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants, les entreprises prennent de plus en plus au sérieux l’importance de [...]
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Le 27/10/22 dans Engagement client
On nous le rabâche depuis maintenant plusieurs années : le client est plus que jamais volatile. A la recherche du meilleur prix, de la meilleure [...]
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Le 24/10/22 dans Engagement client
Les consommateurs sont de plus en plus volatiles du à la croissance de la concurrence sur l’ensemble des marchés. Réussir à fidéliser un client [...]
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Le 21/10/22 dans Expérience client
–Expérience client et relation client sont deux termes régulièrement utilisés pour désigner les interactions entre une marque et sa [...]
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Le 18/10/22 dans Drive-to-store
Avec la digitalisation grandissante de l’ensemble des secteurs d’activités, les consommateurs ont de plus en plus l’habitude de consommer [...]
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Le 14/10/22 dans Wallet mobile
Le Black Friday est devenu un moment clé pour tous les retailers : promotions à gogo et offres ultra alléchantes pour les consommateurs, cet [...]
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