Europcar dématérialise son programme
de fidélité dans les mobile wallet

Etude de cas Europcar

Leader français de la location de véhicule, Europcar est l’une des premières enseignes à se lancer dans l’aventure wallet ! Depuis plusieurs années maintenant, les clients d’Europcar ont la possibilité de dématérialiser leur carte de fidélité dans leur wallet et d’accéder en un clic à leurs avantages et réservations !

Et les résultats sont au rendez-vous !

  • 90% de taux d’adoption du mobile wallet parmi les clients d’Europcar ;
  • 70% des clients qui ont dématérialisé leur carte de fidélité dans le wallet sont satisfaits.
L’entière digitalisation du parcours client est au coeur de la stratégie d’Europcar et une des attentes fondamentales de nos clients. La carte de fidélité au format wallet, simple et facile d’accès depuis son mobile, est une étape importante dans la satisfaction client et la fidélisation.
Caroline Verhague-Soudon
Head of Brand & Loyalty Marketing, Europcar Mobility Group