Conforama digitalise sa carte Confo+
dans les mobile wallet
Découvrez notre étude de cas Conforama
Lancé en août 2019, le mobile wallet a été intégré dans la stratégie CRM de Conforama afin d’accélérer sa transformation digitale sur mobile, d’accroître la portée de ses offres de fidélisation et d’animer la relation client tout en maîtrisant ses coûts de communication.
Et les résultats sont là ! En l’espace d’un an, Conforama enregistre :
- 97% des personnes qui ont dématérialisé la carte Confo+ dans leur wallet la conservent ;
- Multiplication par 2 de la fréquence d’achat des adhérents wallétisés.
Les enjeux de Conforama en 3 points
- Accélérer sa transformation digitale sur mobile
- Offrir une expérience client innovante sur mobile et en point de vente aux adhérents de la carte Confo +
- Animer la relation client en maîtrisant les coûts de communication
Conforama témoigne
« Les 12 mois d’expérimentation de ce service ont démontré que le wallet est un vrai atout pour Conforama, tant par ses performances que par sa facilité d’activation des campagnes. »
Mélodie Charles, Directrice Marketing Client
Estelle Joseph, Responsable de Projets CRM
