L’Occitane potencia su cesta media con el wallet móvil

¡Descubre nuestro caso de éxito de L’Occitane!

Los desafíos de L’Occitane

L’Occitane UK & IRL buscaba un nuevo medio de comunicación capaz de enviar notificaciones push a sus clientes, sin necesidad de una aplicación. Por ello, la marca eligió el wallet móvil para digitalizar su tarjeta VIP y transmitir así todas las ofertas exclusivas de su programa relacional.

Aquí están los 3 objetivos de la marca:

 

  • Aumentar la retención de clientes animándolos a realizar una segunda compra
  • Aumentar la reactivación de clientes a través de ofertas promocionales específicas
  • Ofrecer una experiencia omnicanal fluida

¡Los resultados son estos!

17.6%

de su base de clientes se walletizó en 1 año en UK

25%

+25% del importe medio de la cesta de compra para clientes walletizados

x2

La frecuencia de compra es 2 veces mayor entre los clientes walletizados

“Recomiendo el wallet porque es único y te permite brindar una experiencia diferente y original. Es EL canal al que debes acudir para comunicar con tus clientes.”
Noa Mokhnachi
Jefa de CRM en L’Occitane