botanic® personaliza sus campañas wallet para fidelizar aún más a sus clientes
¡Descubre nuestro caso de éxito botanic®!
Desafíos de botanic®
botanic buscaba un canal de comunicación más cercano a sus valores medioambientales y capaz de transmitir ofertas de forma eficaz para fidelizar a sus clientes miembros de su programa de fidelización.
Para ello, la marca de jardinería ha elegido el wallet móvil. Aquí están sus 3 desafíos:
- ultrapersonalizar sus campañas wallet para fidelizar y ofrecer una experiencia de cliente exitosa
- trabajar en la reactivación de clientes a través de ofertas promocionales dirigidas
- enviar puntos y cupones al cliente de forma regular mediante notificaciones automáticas
¡Los resultados son estos!
10%
de su base de clientes se walletizó en 7 meses
99%
de tasa de retención de tarjetas wallet
79%
de tasa de instalación promedio
«Buscábamos un canal adaptado a nuestros valores medioambientales para reducir nuestros envíos en papel y capaz de transmitir nuestras ofertas y novedades al instante. Por ello, el wallet parecía ser el canal perfecto. ¡Los resultados confirman nuestra buena elección!»
Elodie Perillat
Gerente de relaciones con el cliente en botanic
