Drive to web: definición y estrategia

Es posible que ya estés utilizando Drive to web en tu estrategia de marketing sin saberlo. Este método impulsa a los consumidores a visitar el sitio web de una marca para realizar una acción específica.

Así es cómo puedes implementar una estrategia de Drive to web exitosa.

¿Qué es el Drive to web?

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Definición de Drive to web

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Originalmente, Drive to web es una técnica que busca dirigir a los consumidores desde un canal de comunicación tradicional (como anuncios de televisión o publicidad exterior, por ejemplo) hacia un sitio web o plataforma en línea para que realicen una compra o acción deseada por la marca. 

¿Qué canales se pueden utilizar en una estrategia de Drive to web?

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Si bien antes estos canales eran principalmente televisión, radio, medios impresos y eventos, hoy en día se pueden agregar correos electrónicos, SMS y notificaciones push. Todos estos pueden formar parte de una estrategia de Drive to web y transmitir un mensaje que incentive a los clientes a comprar en línea, destacando diversas promociones o novedades. Como cualquier estrategia de marketing, el Drive to web se adapta a los nuevos comportamientos de los consumidores.

¿Cómo implementar una estrategia de Drive to web efectiva?

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Definir los objetivos que deseas lograr con tu estrategia

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Al igual que con cualquier estrategia de marketing, el primer paso es definir los objetivos de tu campaña de Drive to web. Para ello, debes hacerte algunas preguntas:

• ¿Cuál es tu público objetivo?
• ¿Qué acción deseas que realicen? ¿Es simplemente comprar uno de tus productos o servicios, participar en un concurso o descargar un libro blanco?
• ¿Qué canales deseas utilizar para difundir tu mensaje? Deben corresponder a tu público objetivo y sus hábitos para obtener el mejor resultado posible.
• ¿Cuáles son los resultados esperados? Cuantifícalos. ¿Qué tasa de conversión esperas alcanzar? ¿Cuántas visitas planeas obtener?

Es importante tener en cuenta que los objetivos deben establecerse en función del presupuesto que desees asignar. La campaña solo será viable si es rentable.

Debes también establecer un período de tiempo para la difusión de tu campaña. Sea cual sea el canal elegido, debes definir un período durante el cual compartirás tu mensaje y medirás tus resultados, sabiendo que puedes realizar ajustes si es necesario.

Definir los mensajes a enviar a los clientes a través de los canales de Drive to web según la acción a realizar

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Existen varios tipos de mensajes que pueden incentivar a tus clientes a visitar el sitio web de tu marca. Comencemos con el más clásico: puedes ofrecerles una oferta especial o una promoción. Este es el mensaje ideal si deseas que el cliente realice una compra en tu sitio web o solicite alguno de tus productos o servicios.

El mensaje que invita a la acción también es muy efectivo. Si estás promocionando un evento, el mensaje puede ser del tipo: «regístrate» o «descárgalo«, según corresponda al público objetivo.

También es posible crear un sentido de urgencia entre los consumidores indicando que el artículo en cuestión está disponible en cantidades limitadas o que la oferta tiene un límite de tiempo. Esto impulsa a los clientes a actuar.

Un beneficio exclusivo también es una información que puede generar reacciones. Los clientes desean beneficiarse de esta exclusividad y sentirse únicos. Por lo tanto, acudirán rápidamente al sitio.

Por último, nada mejor que testimonios positivos de otros clientes para convencer a otros de realizar la misma acción.

Algunos ejemplos de campañas exitosas

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Porque un ejemplo vale más que mil palabras, aquí tienes algunas ilustraciones concretas de estrategias de Drive to web exitosas.

El anuncio televisivo de Carglass, un ejemplo de estrategia ganadora

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El objetivo de un anuncio de Carglass es que los conductores visiten el sitio web de la marca para reservar un servicio de mantenimiento o reparación de su vehículo. Para lograrlo, la marca utiliza diversas técnicas: presenta ofertas promocionales como reparaciones gratuitas para daños menores a dos euros e informa a los espectadores que las escobillas limpiaparabrisas son gratuitas al realizar una intervención en el parabrisas. Y para asegurarse de que el cliente visite el sitio web de la marca, la dirección del sitio web se especifica al final del anuncio. 

Las notificaciones Drive to web de L’Occitane

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La marca de productos cosméticos L’Occitane utiliza el wallet para digitalizar su «tarjeta VIP» e informar a sus clientes «walletizados» sobre las ofertas y eventos en curso. La particularidad del wallet es enviar notificaciones push. L’Occitane utiliza el wallet para enviar notificaciones push que alimentan su estrategia.

La marca de cosméticos envía notificaciones push a sus clientes opt-in, habituales en las tiendas, con el objetivo de incitarlos a comprar en línea.

Resultados a la altura:

• El valor del carrito de compra promedio es un 25% más alto para los clientes alcanzados por estas campañas de Drive-to-web gracias al wallet.
• La frecuencia de compra es dos veces mayor para este mismo grupo de clientes.

La estrategia de Drive to web a través de SMS de Salsa

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¿Qué podría ser más motivador para visitar en línea que un SMS informando sobre una promoción exclusiva? Y además, durante un tiempo limitado para crear un sentido de urgencia entre sus clientes opt-in. La marca de moda Salsa acumula puntos con su campaña de marketing.

El Drive to web por email también funciona como lo demuestra Groupon

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El correo electrónico sigue siendo un medio efectivo para llevar a cabo una campaña de Drive to web. Aquí, el sitio web invita simplemente a visitar el sitio para descubrir increíbles promociones. Y como extra, incluso ofrece una vista previa que ya da la sensación de estar allí.