37,8 millions de cartes wallet actives : focus sur les principaux chiffres 2025 du wallet mobile

Le wallet mobile continue de gagner en maturité et s’ancre progressivement dans les habitudes des consommateurs français. Le Baromètre du Wallet Mobile 2025 dresse un bilan de cette dynamique.

Cette deuxième édition de l’étude Ifop pour Captain Wallet by Brevo confirme la tendance observée en 2024. La notoriété du wallet mobile progresse à 54 % (+4 points en un an) et 71 % des Français reconnaissent désormais son utilité pratique au quotidien (+6 points). Ces chiffres témoignent d’une adoption qui se stabilise et se généralise.

L’usage concret suit cette progression : 37,8 millions de cartes wallet actives recensées en juillet 2025 illustrent l’intégration de cet outil dans les routines de consommation. Le wallet s’impose comme un canal de communication direct et efficace entre les marques et leurs clients.

54 % de notoriété pour le wallet : la dynamique s’accélère

Les résultats 2025 confirment une adoption qui prend de l’ampleur. Avec 54 % de notoriété (+4 points en un an), le wallet devient un réflexe quotidien pour des millions de Français et s’installe durablement dans notre paysage digital.

Encore plus impactant : 71 % des personnes interrogées (+6 points) reconnaissent maintenant son utilité pratique au quotidien. Cette progression constante confirme que nous ne sommes pas dans un effet de mode, mais bien dans une transformation durable des habitudes de consommation.

Indicateur clé	2024	2025	Évolution
Notoriété du wallet	50 %	54 %	+4 points
Utilité perçue	65 %	71 %	+6 points

37,8 millions de cartes actives : la preuve par les faits

37,8 millions de cartes wallet sont actives parmi nos clients Captain Wallet en juillet 2025. Vos clients ne stockent plus simplement leurs cartes : ils les utilisent, les consultent et interagissent avec ! 

D’ailleurs, le baromètre révèle une importante évolution des usages : si les cartes de fidélité restent prédominantes (85 %), les cartes de paiement (48 %, +6 points) et les billets de transport (35 %, +4 points) gagnent significativement du terrain.

Cette diversification prouve que le wallet dépasse sa fonction première pour devenir un véritable hub d’interaction client. Vos consommateurs y cherchent :

• La simplicité : tout au même endroit,
• La rapidité  : accès instantané aux informations,
• La fiabilité : plus de cartes perdues ou oubliées,
• L’écologie : moins de plastique, plus d’impact positif.

5,6 programmes de fidélité par client : des acheteurs de plus en plus exigeants 

Autre enseignement majeur : les Français sont désormais inscrits en moyenne à 5,6 programmes de fidélité (vs 6 en 2024), privilégiant qualité et pertinence. Cette sélectivité accrue est une excellente nouvelle ! Elle signifie que vos clients choisissent mieux, mais s’engagent davantage avec les marques qu’ils retiennent.

47 % d’influence des notifications push : l’engagement qui compte 

Les notifications push s’imposent comme un véritable levier d’influence ! 47 % des Français se déclarent influencés par les notifications push wallet, un chiffre stable qui cache en réalité une évolution qualitative majeure : 21 % se déclarent “tout à fait” influencés (+5 points), témoignant d’un impact plus fort des notifications bien ciblées.

Cette progression de l’intensité d’influence révèle que vos messages touchent de plus en plus juste. Quand le contenu est pertinent, l’engagement décolle !

Les secrets d’une notification qui marche

53 % de votre audience est réceptive ! L’enjeu devient donc la personnalisation et le timing parfait.

Pour maximiser l’impact, concentrez-vous sur :

• La géolocalisation : bons plans au bon moment, au bon endroit,
• La fidélité client : rappel des avantages acquis, nouveaux paliers et offres exclusives,
• La personnalisation : adaptez le message à leurs habitudes,
• Le timing optimal : tests A/B indispensables. 

L’opportunité business est réelle pour les marques 

Le wallet représente une chance unique de moderniser votre programme de fidélité tout en réduisant votre empreinte environnementale. Un canal de communication direct qui s’inscrit parfaitement dans les attentes actuelles de vos consommateurs.

Cette convergence entre besoins clients et objectifs business explique pourquoi l’adoption s’accélère. Le wallet n’est plus une option : c’est devenu un incontournable de votre mix marketing !

Captain Wallet digitalise tous vos supports marketing (coupons, cartes de fidélité, invitations…) dans Apple Wallet et Google Wallet. Téléchargez le baromètre complet et prenez rendez-vous avec nos experts pour transformer ces chiffres en opportunités business concrètes !