De A à Z par DECATHLON

Depuis février 2020, chacun peut dématérialiser une carte Decathlon dans son wallet Apple Wallet et Google Pay. Chaque client de l’enseigne peut, depuis son smartphone et en un seul clic, accéder à ses informations et aux avantages de son compte Decathlon. Une véritable économie de temps pour le consommateur qui n’a plus besoin de se connecter à son compte pour retrouver ses données.

“L’innovation fait partie de l’ADN de Decathlon depuis ses débuts en 1976. Intégrer le wallet dans notre stratégie marketing vise à enrichir l’expérience client qui est notre priorité. Les premiers résultats des clients wallétisés prouvent que nous sommes en adéquation avec les attentes de notre clientèle. Par ailleurs, la disparition des cartes en plastique est un enjeu important pour nous. Decathlon est déjà engagé dans une démarche de concevoir des produits plus respectueux de l’environnement.”
Bastian Dohla
Directeur Compte Client & Programme Relationnel chez Decathlon

Identification rapide, communication efficace

Après avoir été dématérialisée, la carte stockée dans le wallet permet un passage en caisse plus fluide et plus simple qu’avec une carte en plastique qui est souvent oubliée et/ou perdue par le client.

Le code barre qui figure sur la carte contient toutes les informations du compte client. L’enseigne peut également envoyer des notifications pour informer ses clients de toute nouveauté.

 

Pour une planète à fond

En plus de faire gagner du temps au client, la dématérialisation de la carte Decathlon représente une alternative plus écologique à la carte plastique. Le choix du wallet s’inscrit dans la stratégie de l’enseigne préférée des Français, qui vise 100 % de produits éco-conçus en 2026. Une démarche qui consiste à intégrer l’environnement dès la conception d’un produit, en prenant en compte l’ensemble de son cycle de vie.

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