Zadig & Voltaire gagne +34% sur
la fréquence d’achat de ses clients !
Découvrez notre étude de cas Zadig & Voltaire !
Les enjeux de Zadig & Voltaire en 3 points
A la recherche d’un canal de communication simple et rapide à mettre en place, Zadig & Voltaire s’est tourné vers la solution des mobile wallet. Ce levier permet à l’enseigne d’atteindre tous ses objectifs de fidélisation, acquisition et drive-to-store.
Voici les 3 enjeux de Zadig & Voltaire :
- Offrir une nouvelle expérience digitale aux adhérents du programme de fidélité et développer une relation de proximité
- Acquérir de nouveaux clients et toucher une population plus jeune
- Booster le CA/client et la fréquence d’achat des clients sur les offres de fidélité et promotionnelles
Les résultats sont là !
34%
+34% de la fréquence d’achat des adhérents wallétisées de la carte de fidélité
7%
+7% du CA pour les clients wallétisés
Un rajeunissement de sa clientèle
“Pour nous, le Wallet est un canal de communication qui s’appuie d’abord sur notre carte de fidélité ZV Member. Il s’intègre dans une vision omnicanale de l’animation de nos clients. Le wallet s’intègre parfaitement à nos outils, ce qui nous permet de réaliser des campagnes bien ciblées et personnalisées.”
Claudia Lancri
CRM Project Manager chez Zadig & Voltaire
