Jacadi propose sa carte de fidélité
au format mobile wallet

Suite à la refonte de son programme de fidélité en programme payant, Jacadi, s’est intéressé au wallet pour différentes raisons : maximiser la portée et la visibilité de son nouveau programme tout en offrant une expérience client inédite à ses adhérents. Ces derniers peuvent accéder en seulement un clic à tous leurs avantages fidélité (soldes de points, chèques anniversaires, naissances, date d’expiration des chèques etc.) ainsi qu’aux offres et actualités de l’enseigne.

A propos de Jacadi

magasins

Boutiques

plus de 270 boutiques dans le monde

Présence à l'international

International

présence dans près de 39 pays

sites ecommerce

Présence en ligne

9 sites ecommerce à son actif

Jacadi utilise le mobile wallet - Captain Wallet

Enjeux et besoins marketing de Jacadi

reach Maximiser la portée du nouveau programme de fidélité payant

customer experience  Offrir une expérience client innovante, personnalisée et sans couture

croissance Booster les ventes et la fréquence d’achat des adhérents du programme

La carte de fidélité et les chèques Jacadi sont accessibles directement depuis le mobile des clients


En seulement deux clics, les clients de l’enseigne installent leur carte de fidélité dans les mobile wallet et peuvent consulter leurs soldes de points, chèques anniversaires, naissances etc. quand ils le souhaitent. La dématérialisation de la carte se fait via différents points de contact dont un email, un SMS, le site internet de la marque, un flyer etc.

Le wallet est un canal de communication vivant pour Jacadi - Captain Wallet

Le wallet est un canal de communication « vivant »

Une fois la carte de fidélité installée dans le wallet de ses clients, Jacadi est en mesure d’envoyer des notifications push directement depuis leur mobile pour les informer :

  • lorsque leur statut de fidélité évolue
  • dès qu’une nouvelle offre est disponible
  • de la disponibilité et du montant des chèques fidélité, de naissance ou d’anniversaire

Lorsque les clients ouvrent les notifications, ils s’aperçoivent que la carte wallet a été mis à jour avec le contenu annoncé dans le push.

Les résultats sont au rendez-vous !

Fréquence d’achat

12%

La fréquence d’achat des clients wallétisés a augmenté de 12%

Le CA/client

9%

Le chiffre d’affaires par client des wallétisés a augmenté de 9%

Achat en ligne

25%

La part d’achat sur le web des wallétisés est de 25% en moyenne

Jacadi témoigne sur les mobile wallet - Captain Wallet

Jacadi témoigne

« Le wallet est un levier fort de business à court terme, au service de la préférence de marque et de l’accroissement de la valeur client.
A long terme, ce nouveau canal de communication nous aidera à gérer plus efficacement la pression client.

Les premiers retours sont très encourageants : nos adhérents apprécient ce service qui leur permet d’accéder en seulement un clic à tous leurs avantages fidélité ! »

Déborah Mazzucato
Responsable Marketing et CRM

Découvrir le témoignage vidéo

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